アカウントライフサイクルイベント
ServiceNow® アカウントライフサイクルイベント アプリケーションを使用すると、テクノロジー業界のプロバイダーは、構造化されたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、共通の目標を達成するための目標、結果、マイルストーン、および計画を定義して追跡できます。
次の図は、 アカウントライフサイクルイベント ライフサイクルに関連するさまざまなタスクを示しています。
アカウントライフサイクルイベント 次のような機能があります。
- オンボーディング:顧客のニーズと期待を理解し、オンボーディングプロセス中に従うことができる反復可能で透明性の高いワークフローを定義します。
- エンゲージメント:成功目標とマイルストーンを定義して追跡し、成果が達成されていることを確認します。
- 採用: 入手可能な製品を最大限に活用する方法を位置付け、製品の使用を改善するための措置を講じます。
- 監視:製品とサービスの使用状況をKPIなどの他の主要な指標とともに監視し、更新と拡張の機会を特定します。
- 拡大:営業チームとアカウントチームが更新と拡大の機会を特定するのを支援します。
開始するには
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アカウントオンボーディング
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