シフト計画インジケーター
の ServiceNow StoreShift Planning アプリケーションに含まれるインジケーター。Shift Planning は、 ITSM のワークフォース最適化.
| インジケーター | 導入されたバージョン |
|---|---|
| スケジュールの順守 | San Diego |
| スケジュールの適合率 | San Diego |
| 作業していない時間の合計 | San Diego |
| 予定時間の合計 | San Diego |
| 予定外利用可能時間の合計 | San Diego |
| 作業時間の合計 | San Diego |
| Agent Schedule の適合率 | San Diego |
| Agent Schedule の遵守 | San Diego |
| 週次の利用可能な予定されていない時間の合計 | San Diego |
| 作業していない週次時間の合計 | San Diego |
| 週次の合計計画時間の合計 | San Diego |
| 週次の合計作業時間の合計 | San Diego |