のコンテンツパック ファイナンシャルサービスオペレーション
コンテンツパックを プロセスマイニング ()FSO とともにファイナンシャルサービスオペレーション使用すると、KPI に関連するプロセスを分析し、ケースに関連するFSOボトルネックを特定できます。
重要:
Vancouver リリース以降、Process Optimization アプリケーションの名前が に プロセスマイニング変更されました。
FSO Process Mining Content Pack の有効化については、「」を参照してくださいコンテンツパックのアクティブ化プロセスマイニング。
最適化プロジェクト
コンテンツパックは、 プロセスマイニング これらの ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーションの構築済みプロジェクトモデル定義を追加します。
- Financial Services Business Deposit Operations
- Financial Services Business Loan Operations
- Financial Services Business Lifecycle
- Financial Services Card Operations
- Financial Services Client Lifecycle
- Financial Services Complaint Management
- Financial Services Payment Operations
- Financial Services Personal Loan Operations
- Financial Services Personal Deposit Operations
- Financial Services Treasury Operations
- Individual Life Servicing
- Group Life Servicing
- Commercial Lines Claims
- 個人向け生命保険請求
- Intelligent Servicing for Fraud
ロール
ファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションを使用しているプロセスマイニングアプリケーションに基づいて、次のロールが必要です。
| ファイナンシャルサービスオペレーション アプリケーション | 必要なロール |
|---|---|
| Financial Services Card Operations | 異議申し立て管理:sn_bom_credit_card.dispute_manager および sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Payment Operations | sn_bom_payment.payments_manager および sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Business Loan Operations | sn_bom_loan_b2b.manager および sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Personal Loan Operations | sn_bom_loan.b2c_manager および sn_process_optimization_analys |
| Financial Services Business Lifecycle | sn_bom_clo_b2b.manager と sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Client Lifecycle | sn_bom_clo_b2c.manager および sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Complaint Management | sn_bom_compl.manager および sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Business Deposit Operations | sn_bom_deposit_b2b.manager および sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Personal Deposit Operations | sn_bom_deposit_b2c.manager と sn_process_optimization_analyst |
| Commercial Lines Claims | sn_ins_claim_cml.manager と sn_process_optimization_analyst |
| 個人向け生命保険請求 | sn_ins_claim_pers.manager および sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Treasury Operations | sn_bom_treasury.admin および sn_process_optimization_analyst |
| Individual Life Servicing | sn_ins_indiv_life.manager および sn_process_optimization_analyst |
| Group Life Servicing | sn_ins_group_life.manager および sn_process_optimization_analyst |
| Intelligent Servicing for Fraud | sn_bom_fraud.manager および sn_process_optimization_analyst |