これらのドメイン構成を特定のデータ収集ジョブおよびダッシュボードに関連付けて、関連するスコアをユーザーに提供します。同時に、インジケーター、ブレークダウン、ソースなどのレコードを パフォーマンスアナリティクス グローバルドメインで管理します。

構成内のすべてのドメインにアクセスできる管理者のみが パフォーマンスアナリティクス 、ドメイン構成が適用されているデータ収集ジョブを編集できます。

必要なアプローチ

ドメイン構成がサポートされているのは、Domain Separation に対するグローバルなアプローチ パフォーマンスアナリティクス のみです。詳細については、「ドメイン分離を使用したパフォーマンス分析へのアプローチ」を参照してください。

データテーブル、プロセステーブル、および実行ユーザー

[Run as] ユーザーは、データ収集ジョブが実行されるドメインコンテキストを常に決定します。インシデント [incident] などのデータテーブルのみのスコアを収集する場合は、グローバルドメインの管理者を 実行 ユーザーとして設定します。このユーザー、およびその下で実行されているデータコレクターは、すべてのデータテーブルレコードを完全に表示できます。

プロセスドメインでスコアを収集する場合は、別のアプローチが必要です。プロセスドメインでは、ビジネスルールや SLA などのプロセスレコードを定義するのが一般的です。この場合、グローバル管理者である 実行 ユーザーは、これらのテーブルのグローバルドメインレコードのみを表示できます。この制限は、たとえば contract_sla のような SLA テーブルに結合が行われた場合など、データベースビューを通じて収集されるスコアにも影響します。このような場合は、関連するプロセスドメインを明示的に表示できる ユーザーを実行 ユーザーとして設定します。

収集、ロールアップ、および集計のオプション

ドメイン設定レコードは、ドメインレコードがスコアに寄与する方法に柔軟性を提供します。ドメインサポートプラグインが利用可能になる前は、子ドメインのレコードは「ロールアップ」され、親ドメインのスコアに寄与していました。ドメインサポートプラグインには、子ドメインのレコードの処理方法に関する追加オプションがあります。

次の表は、親ドメインと 3 つの子顧客ドメインを持つさまざまな構成について収集されるスコアを示しています。このテーブルには集計値も表示されます。

ドメイン構成レコード

– Domain Separation Support プラグインは パフォーマンスアナリティクス 、ドメイン構成 [pa_domain_configurations] テーブルをインスタンスに追加します。各ドメイン構成の詳細は、これらのレコードの 1 つに保存されます。

インスタンス間でのレコードの転送

更新セットを使用して、インスタンス間でドメイン構成を転送します。ドメイン構成で [集計の収集] が有効になっている場合は、集計ドメインも個別に転送します。詳細についてはスコア集計を使用するドメイン構成の転送を参照してください。