소매 포털을 사용하여 문제 보고

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 문제 보고 카탈로그 항목을 사용하여 소매 포털을 통해 스토어 내에서 예기치 않은 문제를 보고합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 스토어 직원, 스토어 관리자, 지역 관리자

    프로시저

    1. 소매 포털에서 다음으로 이동합니다. 카탈로그 > 요청 제출 > 문제 보고 또는 소매 포털 방문 페이지에서 문제 보고 를 선택합니다.
    2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      소매 스토어 요청 중 문제가 발생한 스토어입니다. 기본값은 사용자의 연결된 저장소입니다.
      우선순위 요청의 우선순위 수준입니다.
      간단한 설명 문제에 대한 간단한 설명입니다.
      설명 문제에 대한 자세한 설명.
    3. 옵션: 첨부 파일 추가를 선택하고 파일을 추가하여 요청에 첨부 파일을 추가합니다.
    4. 제출을 선택합니다.

    결과

    소매 케이스가 생성되어 지원 소매 조직에 할당됩니다.