Que vous soyez un fournisseur ou un consommateur, découvrez comment établir une intégration entre vos instances avec Pont de services. Cette intégration permet aux fournisseurs de recevoir et d’exécuter facilement des demandes de service dans leurs propres instances, et bien plus encore. Découvrez comment connecter Pont de services les processus d’achat, d’assistance et de service.

• Les utilisateurs d’entreprise peuvent désormais collaborer facilement avec leurs fournisseurs de services et partenaires via des workflows bidirectionnels, ce qui leur offre une visibilité et une expérience transparente.
• Pont de services permet une intégration plus rapide et fournit des actualisations rapides du catalogue de services aux abonnés.
• Le processus d’inscription transparent élimine les intégrations lentes et coûteuses avec les entreprises clientes et partenaires.

Les principales capacités de Pont de services comprennent :

• Intégration : intégrez rapidement les consommateurs et les partenaires qui utilisent ServiceNow avec un processus d’inscription simple et évitez les intégrations personnalisées lentes et coûteuses.
• Utilisateurs autorisés : gérez et contrôlez l’accès au niveau de l’élément de catalogue distant pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité.
• Catalogue distant : mettez à jour les catalogues de services des abonnés en quelques minutes au fur et à mesure que de nouveaux éléments sont introduits.
• Choix à distance : assurez-vous que les options de champ sont à jour dans les catalogues distants des abonnés en récupérant les données en temps réel de l’instance ServiceNow du fournisseur.
• Tâche à distance : réduisez le fauteuil pivotant et augmentez l’automatisation grâce à des flux de travail multipartites et multi-instances transparents dans l’ensemble de l’écosystème ServiceNow .
• Tâches du fournisseur : permettez à tous les fournisseurs de services d’être Pont de services transparents et collaboratifs avec leurs consommateurs qui utilisent ServiceNow en synchronisant des tâches pertinentes comme les tickets avec les consommateurs en tant que tâches du fournisseur.
• Cadre de travail de transformation : transformez les données de tâches distantes entrantes et sortantes pour faciliter la transformation des processus entre ServiceNow les instances.

Le tableau suivant répertorie les fonctionnalités des Pont de services applications pour les fournisseurs et pour Pont de services les consommateurs.

Tableau 1. Pont de services applications

Demande	Fonctionnalités
Pont de services pour les fournisseurs	Créez et publiez des catalogues distants à partir de votre instance pour que les consommateurs génèrent des demandes de service qui peuvent être satisfaites dans votre instance. Intégrez vos tâches de manière bidirectionnelle à celles de votre consommateur. Envoyez des incidents et des tickets à l’instance de votre client via la ServiceNow tâche du fournisseur sans configuration requise.
Pont de services pour les consommateurs	Incorporez les éléments de catalogue distant vous permettant d’obtenir de votre fournisseur dans votre catalogue local et renvoyez les demandes générées à votre fournisseur pour exécution. Intégrez de manière bidirectionnelle vos tâches avec les tâches de votre fournisseur. Recevez des tâches proactives de la part des fournisseurs pour plus de transparence et de collaboration.