Transformer les données avec le cadre de travail de Pont de services transformation
Utilisez Transform Framework pour intégrer des tâches entre deux ServiceNow instances afin de transformer les données de tâches distantes dans l’application Pont de services .
En tant que fournisseur, vous pouvez utiliser Transform Framework pour transformer vos données entrantes et sortantes (telles que les incidents, les tickets et les demandes de service) des tâches distantes entre votre ServiceNow instance et l’instance de votre consommateur. Pour savoir ce qu’est une tâche à distance, reportez-vous à la section Utiliser des tâches à distance pour répondre aux demandes des consommateurs.
Lorsque vous utilisez l’application Pont de services pour les fournisseurs, vous et votre consommateur pouvez échanger les données de tâche à distance via des tables et des champs. L’infrastructure de transformation vous aide à convertir les données entre ces tables et ces champs afin que vous et votre consommateur puissiez facilement communiquer tout en résolvant les incidents, les tickets et les demandes des consommateurs. Les transformations peuvent être créées une seule fois et utilisées dans toutes les définitions de tâches distantes.
- Simple : sélectionnez l’option de transformation simple pour utiliser les valeurs prédéfinies des champs entrants et sortants pour vos tâches distantes. Par exemple, en utilisant ce type de transformation, vous convertissez l’état Ouvert d’un incident dans l’instance du ServiceNow® fournisseur en état En cours dans l’instance du ServiceNow consommateur.
- Avancé : utilisez une transformation avancée où vous exécutez un script pour déterminer les valeurs de données entrantes et sortantes pour vos tâches distantes. Par exemple, utilisez ce type de transformation pour convertir un sys_id entrant en sys_id corrélée pour un champ de référence.
- Entrant virtuel : utilisez cette option pour transformer ou définir une valeur pour un champ virtuel entrant. Cette option utilise un script pour transformer les données et ajoute un champ entrant obligatoire.
- Sortant virtuel : utilisez ceci pour transformer ou définir une valeur pour un champ virtuel sortant. Cette option utilise un script pour transformer les données et ajoute un champ Champ sortant obligatoire.
- Global : utilisez l’option de transformation globale pour créer une définition de transformation par défaut qui peut être appliquée à tous les comptes de consommateur.Remarque :Une transformation spécifique à l’entreprise ou au compte correspondante remplace l’option de transformation globale.
Pour en savoir plus sur la création d’une transformation, reportez-vous à la section Créer une transformation dans Pont de services.