Rôles d’utilisateur pour les fournisseurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez les rôles, les compétences et les tâches des différents utilisateurs dans l’application Pont de services pour les fournisseurs.

    Un rôle d’utilisateur est un rôle préconfiguré dans l’application qui est composé de plusieurs rôles granulaires. Les rôles d’utilisateur sont conçus pour correspondre aux titres d’emploi communs des gestionnaires, des analystes et des propriétaires de services dans une organisation informatique. Si vous souhaitez que vos utilisateurs et vos groupes aient plus d’accès qu’un rôle ne le permet, vous pouvez ajouter des rôles plus granulaires à vos utilisateurs et groupes. Si vous souhaitez limiter l’accès à des utilisateurs et à des groupes spécifiques au niveau de la tâche, vous pouvez supprimer les rôles granulaires. Vous pouvez également créer des rôles et des contrôles d’accès (ACL) personnalisés en fonction de vos besoins.

    Tableau 1. Rôles d'utilisateur
    Profil Compétences Tâches Rôles
    Développeur
    • Est un administrateur certifié ServiceNow
    • Est un développeur d’application certifié ServiceNow
    • Crée des enregistrements de connexion du fournisseur.
    • Crée et gère les définitions et les transformations de tâches distantes.
    • Crée et maintient des Studio de workflow flux pour déterminer les processus d’exécution de demande.
    • Crée et maintient des créateurs d’enregistrements distants.
    • administrateur
    • sn_sb.admin
    Remarque :
    Si l’utilisateur ne possède pas le rôle d’administrateur, celui-ci est requis pour modifier et publier les créateurs d’enregistrement distants.
    Administrateur

    Est un administrateur système certifié ServiceNow
    • Termine les Pont de services demandes d’inscription.
    • Assiste l’administrateur système du consommateur selon les besoins.
    • Publie les catalogues distants sur l’instance du consommateur.
    • Publie les définitions de tâches distantes sur l’instance du consommateur.
    • Dépanne les charges utiles de Pont de services transport.
    • administrateur
    • sn_sb.admin
    • sn_transport.admin
    Prestataire de fournisseur A des compétences d’agent
    • Résout les questions et les problèmes des consommateurs.
    • S’engage dans les opérations du réseau au besoin.
    • *itil
    • sn_sb.demandeur
    • *sn_customerservice_agent
    • *incident_read
    • *problem_read
    • *change_read
    Demandeur du consommateur Utilisateur final Effectue des demandes à partir du catalogue distant sn_sb.demandeur