Exploration Pont de services (héritée)
Que vous soyez un fournisseur ou un client, découvrez comment Pont de servicesavec , vous pouvez établir une intégration entre vos instances. Grâce à cette intégration, vous pouvez recevoir et satisfaire facilement des demandes de service dans vos propres instances.
Demander des applications dans l'App Store
Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Vue d'ensemble
- Créez et publiez des catalogues de produits et de services que vous pouvez partager avec vos clients.
- Intégrez votre ServiceNow instance à l’instance ServiceNow de vos clients.
- Recevez et répondez aux demandes générées à partir de l’instance ServiceNow de vos clients.
Avantages
- Créer des offres de produits de service auxquelles vos clients peuvent accéder facilement
- En tant que développeur de catalogue de fournisseur, vous pouvez créer un catalogue distant inclus dans le champ d’application qui contient les services associés aux offres de produits pour vos clients.
- Intégration de l'instance d'un fournisseur à l'instance d'un client
- En intégrant votre instance à l’instance de votre client, vous pouvez répondre aux demandes de service qui ont été générées à partir de l’instance de votre client sur votre propre instance.
- Synchronisation des données
- Vous pouvez synchroniser les données entre votre instance et l’instance de votre client à l’aide Réplication de données d'instance de (IDR) pour une exécution rapide de demande.
- Demande d’exécution efficace
- Vous pouvez recevoir et satisfaire de façon synchrone les demandes de service qui ont été générées à partir de l’instance de votre client sur votre propre instance.
Fonctionnalités
- Créer et publier des offres de produits avec des spécifications
- Créez et publiez des offres de produits avec les spécifications de produit, de service et de ressource requises pour les vendre à vos clients.
- Établir des intégrations de pont de services
Établissez des intégrations entre votre instance et celle de votre client. Vos clients peuvent utiliser le catalogue de services sur leur instance pour soumettre des demandes de service et vous pouvez recevoir et répondre à ces demandes sur votre instance.
- Gestion des commandes et Pont de services
- Recevez et exécutez les demandes de produits ou de services générées à partir des instances de vos clients. Order Management for Telecommunications, Media, and Technology prend en charge la vérification, l'enrichissement, la décomposition et l'exécution de ces commandes client.
Pont de services applications
Le diagramme et le tableau suivants répertorient les fonctionnalités de , Pont de servicesPont de services pour les fournisseurs et les Pont de services applications.
| Demande | Fonctionnalités |
|---|---|
| Pont de services pour les fournisseurs |
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| Pont de services |
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