Pont de services Journal d’erreurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Suivez les erreurs sur les transactions récentes, fournissez l’état de connexion, effectuez des vérifications de l’intégrité et fournissez des recommandations.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    La Yokohama mise en production inclut un cadre de travail pour capturer Pont de services les erreurs. Actuellement, la table affiche les erreurs connues suivantes :
    1. Vérification de l’include de script global : vérifie si ce script a été installé et s’il s’agit de la dernière version.
    2. Pendant l’inscription pour le fournisseur : capture les erreurs de la création de la tâche d’inscription jusqu’à l’achèvement de la fermeture. Une notification par e-mail contenant la liste des erreurs capturées au cours de la dernière heure, ainsi que la cause et la solution, est envoyée à l’administrateur Pont de services .
    3. Pendant l’inscription pour le consommateur : capture les erreurs depuis la création de l’enregistrement de connexion du fournisseur jusqu’à la fermeture terminée. Une notification par e-mail contenant la liste des erreurs capturées au cours de la dernière heure, ainsi que la cause et la solution, est envoyée à l’administrateur Pont de services .
    4. Erreurs entrantes et sortantes du système distant
    5. Connexion d’intervalle de mise à jour
    Vous pouvez afficher et diagnostiquer les erreurs et suivre les étapes fournies pour les résoudre. Les erreurs sont enregistrées au fur et à mesure qu’elles se produisent, et s’il y en a eu de nouvelles au cours de la dernière heure, une notification par e-mail est envoyée aux Pont de services administrateurs. Chaque enregistrement d’erreur fournit les détails suivants :
    • Description détaillée de l’erreur.
    • Raison pour laquelle l’erreur s’est produite.
    • Étapes pour résoudre l’erreur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Fournisseur de Pont de services > Administration > Journal d'erreurs.
      La liste des erreurs qui se sont produites s’affiche.
      Remarque :
      Vous pouvez afficher les erreurs sur l’instance du consommateur. Pour ce faire, connectez-vous à l’instance du consommateur et accédez à Tout > Client de Pont de services > Administration > Journal d'erreurs.
    2. Cliquez sur le lien Numéro pour afficher l’erreur.
    3. Les détails suivants s’affichent.
      Champ Description
      Numéro Numéro attribué à l’erreur.
      Erreur connue Informations détaillées sur l’erreur et la façon de la résoudre. Ces informations sont affichées dans les champs ci-dessous.
      Erreur Description détaillée de l’erreur.
      Cause Raison pour laquelle l’erreur s’est produite. S’il ne s’agit pas d’un problème connu, la cause est définie sur Inconnu.
      Solution Un lien est fourni vers l’article de la base de connaissances qui contient les étapes à suivre pour résoudre l’erreur.
      Connexion Ce champ est renseigné si l’erreur est due à un problème de connexion.
      Créées Date et heure auxquelles l’erreur s’est produite.