Détection et normalisation de logiciels

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Une fois que vous avez importé vos autorisations, utilisez ServiceNow Découverte SCCM Microsoft pour détecter les installations de logiciels dans votre environnement et transférer ces données dans le Now Platform.

    Figure 1. Infographie illustrant la configuration de ServiceNow Discovery (Découverte) ou de Microsoft SCCM
    Ce graphique fournit une vue d’ensemble de la configuration de ServiceNow Discovery (Découverte) ou de Microsoft SCCM.

    Bien que vous puissiez l’utiliser Accueil Découverte pour les centres de données et Microsoft SCCM pour les environnements de bureau, vous pouvez intégrer d’autres solutions de détection tierces à CMDBGestion des actifs logiciels. Pour intégrer une autre solution de détection, ajoutez-la manuellement ou téléchargez une application à partir du ServiceNow Store. Pour plus d’informations sur l’intégration manuelle d’une source de détection, consultez le Customer Success Center.

    Pour en savoir plus sur la collecte de données après l’intégration à la fois à Discovery et à SCCM, consultez Collecter des données logicielles avec SCCM ou Discovery.

    Intégration Découverte

    ServiceNow Découverte est utilisé pour remplir automatiquement la table Installations de logiciel afin que le logiciel puisse être normalisé et rapproché.

    Remarque :
    Pour utiliser Découverte, le module d’extension Discovery doit être activé.
    Découverte utilise des modèles dans le processus de détection qui peuvent être créés ou personnalisés. Le système de base contient un large éventail de modèles qui couvrent la plupart des appareils et applications réseau standard du secteur. Voici quelques-uns des modèles de système de base utilisés par Gestion des actifs logiciels.
    • Citrix XenApp
    • Citrix XenDesktop,
    • VMware vCenter
    • Microsoft Serveur SQL
    • Microsoft Serveur Exchange
    • Oracle Serveur de base de données

    Vous pouvez également personnaliser d’autres modèles pour Gestion des actifs logiciels. Pour plus d’informations, voir Création ou modification de modèles.

    Le logiciel détecté est stocké dans la table Installations de logiciel [cmdb_sam_sw_install].

    Lorsque les enregistrements d’installation de logiciels sont écrits sur la table Installations de logiciel, une règle métier vérifie si la combinaison unique de l’éditeur détecté, du produit détecté et de la version détectée existe dans la table Modèle de détection.
    • Si tel est le cas, la référence au modèle de détection est définie dans la table Installations de logiciel.
    • Dans le cas contraire, un nouvel enregistrement est créé dans la table Modèle de détection, et cette référence de modèle de détection est définie dans la table Installations de logiciel.

    Après la découverte, la normalisation est exécutée.

    Pour plus d’informations sur , reportez-vous à Découverte la section Détection avec Gestion des actifs logiciels.

    Intégration SCCM

    Vous pouvez utiliser SCCM seul ou avec Accueil Découverte pour identifier les logiciels sur vos appareils.

    Remarque :
    Bien que vous puissiez utiliser Microsoft SCCM pour détecter les installations de logiciels dans vos environnements de bureau, vous pouvez intégrer d’autres outils tiers.

    Les modules d’extension SCCM 2012 v2 et 2016 sont certifiés Microsoft avec Gestion des actifs logiciels. Le module d’extension d’intégration SCCM correspondant Microsoft doit être installé pour intégrer Microsoft SCCM à Gestion des actifs logiciels.

    Modules d’extension d’intégration Microsoft SCCM :
    • Module d’extension Intégration : Microsoft SCCM 2012 v2 (com.snc.integration.sccm2012v2)
    • Module d’extension Intégration — Microsoft SCCM 2016 (com.snc.integration.sccm2016)
    Modules d’extension d’utilisation de logiciel Microsoft SCCM :
    • Module d’extension Intégration : Microsoft SCCM 2012 v2 Software Usage (com.snc.samp_usage_sccm)
    • Module d’extension Intégration : Microsoft SCCM 2016 Software Usage (com.snc.samp.usage_sccm_2016)

    Le module d’extension Intégration — Microsoft SCCM 2016 est compatible avec les versions SCCM 1606, 1906, 1910 et 2002.

    Important :
    Ces Microsoft modules d’extension SCCM seront obsolètes dans la Tokyo version. Si vous intégrez SCCM pour la première fois, demandez et installez plutôt l’application Service Graph Connector for SCCM à Microsoft partir duServiceNow Store . Si vous avez déjà activé l’un des modules d’extension SCCM sur votre ServiceNow instance, utilisez l’outil de préparation à la migration pour l’application de stockage Connecteur du graphe de Microsoft services pour SCCM afin de préparer votre instance à la migration du module d’extension Microsoft SCCM vers le connecteur du graphe de services. Consultez Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM pour plus d’informations sur le connecteur du graphe de services.

    Pour plus d’informations sur SCCM et sur l’importation de vos données dans votre instance, reportez-vous à la section Microsoft Utilisation du logiciel SCCM.

    Normalisation

    Le processus de normalisation compare les valeurs de l’éditeur détecté, du produit détecté et de la version et de l’édition ServiceNow détectées au référentiel d’équivalents normalisés. Les correspondances sont ajoutées aux champs normalisés correspondants (éditeur, produit, version et édition) de la table Modèle de détection. Les champs normalisés sont ensuite utilisés pour rapprocher les droits achetés et pour calculer les positions de licence.

    Par exemple, l’entreprise de l’éditeur Microsoft détecté pourrait être normalisée Microsoft pour le champ de l’éditeur normalisé.

    Le processus de normalisation recherche également des correspondances de modèles entre les champs découverts et les valeurs normalisées, et met à jour les champs normalisés en conséquence.

    Si certains modèles de détection de logiciels partagent des valeurs de champ détectées similaires, l’application Gestion des actifs logiciels les normalise à l’aide des principes de normalisation à grande échelle, ce qui évite à l’équipe Service de contenu de devoir créer des règles de normalisation distinctes pour chaque produit.
    Remarque :
    Seuls certains produits logiciels sont éligibles à la normalisation à grande échelle. Ces produits logiciels sont déterminés par l’équipe Service de contenu .

    Une tâche planifiée s’exécute pour extraire quotidiennement du contenu normalisé et des mises à jour de modèles, mais vous pouvez modifier la fréquence d’exécution de la tâche planifiée. Lorsqu’une règle de normalisation est modifiée, les modèles normalisés et partiellement normalisés Découverte applicables sont renormalisés avec les valeurs mises à jour.

    Évaluez les suggestions de normalisation des modèles de découverte qui ont été normalisés manuellement à l’aide de la fonctionnalité Suggestions de normalisation . Les suggestions sont automatiquement identifiées s’il y a une différence entre le contenu de normalisation mis à jour et votre contenu. Étant donné que le contenu des mises à jour contient les informations les plus récentes, l’utilisation du contenu fourni permet de maintenir l’exactitude de vos installations logicielles.

    Vous pouvez vous abonner à qui Gestion des actifs logiciels Service de contenu vous permet de fournir des modèles de détection de logiciels manqués et pas entièrement normalisés à des fins de ServiceNow recherche. Le nouveau contenu et les nouvelles règles créés sont fournis aux clients pour améliorer continuellement la normalisation du logiciel.

    Avantages de la normalisation

    • La normalisation crée une liste définitive des logiciels détectés dans votre organisation. Les organisations ont besoin d’un inventaire complet de leurs logiciels installés, que ce soit pour les logiciels, la préparation à l’audit ou les opérations informatiques. Sans normalisation, votre organisation sera confrontée à plusieurs noms pour le même éditeur, ce qui nécessite un effort considérable de rationalisation et dilue l’exactitude et la valeur des rapports que vous générez.
    • La normalisation améliore la précision et l’efficacité du rapprochement de vos droits d’utilisation du logiciel. En utilisant les valeurs normalisées dans les modèles de détection pour les mapper aux autorisations logicielles acquises, ce qui permet d’obtenir des résultats de rapprochement plus précis. Il est ainsi plus facile de planifier et de terminer les audits logiciels, en sachant que les décomptes sont exacts et qu’ils correspondent aux enregistrements d’autorisation.
    • Le processus de normalisation permet de normaliser les données d’installation provenant de plusieurs outils de découverte.