Créer et publier une feuille de route pour l’adoption du produit

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 6 mars 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Créez une feuille de route d’adoption de produit (PAR) en un seul clic en sélectionnant le modèle qui prend le mieux en charge votre résultat commercial spécifique.

    Avant de commencer

    Créez une feuille de route pour l’adoption d’un produit à l’aide d’un modèle prédéfini contenant des informations basées sur les directives d’adoption ServiceNow ou manuellement à l’aide d’une vue de feuille de route vide et en y ajoutant des options. Vous pouvez également filtrer la liste des feuilles de route d’adoption de produits existantes en sélectionnant l’instance requise dans le filtre.
    Vous pouvez explorer davantage votre feuille de route et l’utiliser pour :
      • Évaluez les options actuellement en cours de planification, d’implémentation, en cours d’utilisation, non utilisées, aucune intention d’utilisation et nécessitant une validation. Ajoutez ou supprimez des options selon vos besoins pour vous aligner sur les résultats business spécifiques à votre organisation.
      • Affichez les notes de phase pour une capacité permettant de comprendre les conditions requises, de planifier la formation et les considérations supplémentaires relatives à l’implémentation pour cette capacité et cette phase spécifique.
      • Filtrez la liste des feuilles de route d’adoption de produits existantes en sélectionnant l’instance requise dans le filtre.
      • Démarrez une initiative à partir d’une capacité individuelle pour enregistrer et suivre vos activités en vue de son implémentation. La référence de l’initiative créée est disponible dans les détails de l’option et la feuille de route des initiatives.

    Rôle requis : administrateur d’Impact, Propriétaire de la plateforme, Propriétaire du portefeuille d’Impact et Directeur d’Impact.

    Procédure

    1. Accédez à la Impact > Adoption des produits > Feuilles de route pour l'adoption des produits.
    2. Sélectionnez Créer une feuille de route pour l’adoption du produit.
    3. Sélectionnez une instance s’il existe plusieurs instances disponibles.
    4. Entrez le propriétaire.
    5. Dans Comment voulez-vous démarrer ?, effectuez l’une des actions suivantes.
      Par où voulez-vous commencer ?Actions
      Créer à partir d’un modèle
      1. Sélectionnez Créer à partir d’un modèle dans Comment voulez-vous commencer ?.
      2. Sélectionner un modèle dans Choisir un modèle.
      Créer une feuille de route manuellement Entrez le nom et la description.
    6. Sélectionnez une aptitude pour en afficher les détails et pour afficher ou modifier les notes au niveau de la phase.
      1. Sélectionnez Notes pour afficher les notes statiques et spécifiques à une phase d’une fonctionnalité.
        Vous pouvez afficher les sections de notes statiques et spécifiques à une phase sous Notes. Les notes statiques s’affichent pour l’option sélectionnée, quelle que soit la phase dans laquelle elles sont ajoutées.

        Sélectionnez Notes pour afficher les notes statiques et spécifiques à la phase d’une fonctionnalité.

      2. Sélectionnez Notes spécifiques à cette phase pour afficher des informations supplémentaires adaptées à l’option et à la phase, y compris les prérequis, les fonctionnalités, la formation et les activités prévues.
        Vous trouverez des ressources liées à l’adoption de la fonctionnalité sous Ressources associées.

        Affichez les notes spécifiques à cette phase.

      3. Sélectionnez Démarrer une initiative pour créer une initiative spécifique à cette fonctionnalité.
    7. Sélectionnez Modifier les détails de la feuille de route pour modifier le nom, la description et le propriétaire de la carte.
    8. Sélectionnez Gérer les options d’une phase pour ajouter ou supprimer des options.
    9. Sélectionnez l’icône représentant des points de suspension pour modifier une phase et procédez comme suit.
      1. Pour supprimer une phase, sélectionnez Supprimer la phase.
      2. Pour modifier les titres et les descriptions des phases, sélectionnez Modifier les titres/descriptions.
      Modifiez une phase à l’aide de l’icône représentant des points de suspension en regard d’une option.
    10. Sélectionnez Publier.
      La feuille de route d’adoption du produit est publiée et est disponible pour les autres membres de votre compte et l’équipe Impact.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez également modifier la feuille de route publiée en sélectionnant Modifier la feuille de route pour gérer les phases et les options d’adoption.