Démarrez rapidement votre tableau de bord des performances : secteur public américain
Démonstration de toutes les possibilités offertes avec le Tableau de bord des performances via une instance de démonstration.
Vue d'ensemble
Jumpstart Your Success Dashboard fournit aux clients d’Impact US Public Sector une vue d’ensemble du tableau de bord des performances, qui vise à aider les clients à obtenir une visibilité sur les mesures de réussite de leurs produits ITSM et/ou RH. Elle comprend une démonstration du tableau de bord des performances, une visite guidée de ses fonctionnalités et de ses avantages, ainsi que les meilleures pratiques pour commencer.
Ce que vous obtenez
- Séance client #1 (jusqu’à 60 minutes)
- Examen de :
- Vue d’ensemble de la stratégie de Reporting
- Démonstration du tableau de bord des performances, y compris :
- KPI de la vue d’ensemble des performances
- KPI de qualité du service
- Vue d’ensemble de la configuration
- Ressources et guides clés
- Trente jours d’accès au consultant technique
- Séance client #2 (en option sur demande du client – jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses en lien avec le Tableau de bord des performances
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système - obligatoire | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Responsable du reporting : recommandé | Rencontre le consultant de l’accélérateur ServiceNow Impact, lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Partenaires de service de confiance : recommandé | Assiste à des sessions de coaching de l’accélérateur ServiceNow Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
| Développeurs : facultatif | Écrit du code pour la plateforme ServiceNow. |
Exceptions
ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations de l’agent virtuel ITSM sur les instances de non-production ou de production du client.