Évaluation de la maturité de Gestion des actifs logiciels
L’accélérateur ServiceNow d’évaluation de la maturité Software Asset Management (SAM) fournit des conseils sur l’optimisation des ressources disponibles avec SAM.
Vue d’ensemble de l’accélérateur
L’application Gestion des actifs logiciels suit, évalue et gère systématiquement les licences logicielles, la conformité et l’optimisation.
L’évaluation de la maturité de Gestion des actifs logiciels fournit aux Impact clients des conseils prescriptifs, du contenu sur les pratiques de pointe et une analyse de la maturité de leur ServiceNow instance SAM. L’évaluation vise à vous aider à rationaliser l’organisation des tâches complexes de plusieurs programmes, processus, opérations et projets. De plus, il permet de créer une vue d’ensemble des projets en tant qu’entité unique afin de les hiérarchiser et de les séquencer pour des retours commerciaux optimaux.
Consultez la rubrique Software Asset Management pour plus d’informations sur SAM.
Ce que vous obtenez
- Session de lancement de l’évaluation de la maturité SAM (jusqu’à 120 minutes)
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- Définir les attentes en matière de processus et de profondeur du livrable
- Communiquer les attentes en matière de participation des clients
- Demander des données et toutes les autres entrées
- Questionnaire d’évaluation de la maturité SAM
- Les participants à l’évaluation seront invités à remplir indépendamment un questionnaire d’évaluation de la maturité SAM prédéfini qui pose des questions ciblées afin d’évaluer les lacunes et les opportunités de votre produit SAM.
- Analyse des résultats du questionnaire (temps au besoin déterminé par l’équipe Impact)
- L’équipe Impact effectue les tâches suivantes :
- Examine et analyse les résultats du questionnaire
- Compiler des recommandations personnalisées et des pratiques exemplaires
- Fournit des conseils qui vous aideront à comprendre comment maximiser au mieux votre investissement dans les produits SAM
- Rapport d’évaluation de la maturité SAM
- Le rapport d’évaluation est le résultat du questionnaire et des commentaires de nos responsables SAM et comprend les éléments suivants :
- Score de maturité
- Les cinq principales recommandations de fonctionnalités de produit non adoptées pour SAM
- Initiatives ou accélérateurs d’impact supplémentaires à mener, ou recommandations spécifiques pour atteindre des résultats
- Une liste complète des recommandations observées
- Séance de lecture client (jusqu’à 120 minutes)
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- Fournissez le rapport d’évaluation de la maturité SAM
- Passez en revue le rapport d’évaluation de la maturité SAM :
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- Présenter les résultats de l’évaluation
- Discuter des recommandations ciblées
- Fournir un plan et des ressources suggérés pour vous aider à décider des recommandations à mettre en œuvre
- Séance de suivi (jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses liées à l’évaluation de la maturité SAM
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme (obligatoire) | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système (obligatoire) | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
Exclusions
ServiceNow Les ressources ne sont pas responsables de l’exécution du plan fourni.