Démarrez rapidement votre tableau de bord des performances
Démonstration de ce qu’il est possible de faire avec le tableau de bord des performances à l’aide de vos données via une instance temporaire.
Vue d'ensemble
Le tableau de bord Bien démarrer votre réussite fournit aux clients d’impact une vue d’ensemble du tableau de bord des performances, qui vise à aider les clients à obtenir une visibilité sur les mesures de réussite de leurs produits ITSM et/ou RH. Elle comprend une démonstration appliquée du tableau de bord des performances, une visite guidée de ses fonctionnalités et avantages via une instance temporaire contenant vos données clonées, ainsi que les meilleures pratiques pour commencer.
Offert conformément à la description de l’accélérateur d’impact applicable
Ce que vous obtenez
- Instance temporaire (avec données d’instance clonée)
- Mise en service d’une instance temporaire
- Activation et configuration du Tableau de bord des performances
- Séance de coaching #1 (jusqu’à 60 minutes)
- Fournir une vue d’ensemble de la stratégie de génération de rapports
- Faire une démonstration du tableau de bord des performances ITSM dans une instance temporaire
- KPI de qualité des performances
- KPI de qualité du service
- Vue d’ensemble de la configuration
- Ressources et guides clés
- Comprend 30 jours d’accès à l’instance temporaire et un consultant technique
- Séance de coaching #2 (facultative – jusqu’à 60 minutes)
- Opportunité de questions-réponses en lien avec le tableau de bord DSI
Ressources client demandées
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme : obligatoire | Responsable de la responsabilité globale de la plateforme ServiceNow. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la feuille de route ServiceNow, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateur(s) système - obligatoire | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Responsable du reporting : recommandé | Rencontre le consultant de l’accélérateur ServiceNow Impact, lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Développeurs : facultatif | Écrit du code pour la plateforme ServiceNow. |
| Partenaires de service de confiance : recommandé | Assiste à des sessions de coaching de l’accélérateur ServiceNow Impact pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
Informations / Accès demandés
Veuillez vous référer à la description de l’accélérateur d’impact applicable.
Exceptions
Cet accélérateur Impact, dans son intégralité ou en partie, peut ne pas être disponible pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, pour les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints, ou pour les fournisseurs de services gérés (à l’exception de leur utilisation interne).
ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations de l’agent virtuel ITSM sur les instances de non-production ou de production du client.