Configurer les rôles et les autorisations du secteur public pour Agent mobile l’application

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Configurez les rôles d’utilisateur pour permettre aux agents du service public d’accéder à l’application Agent mobile . Cette étape est obligatoire pour que tout agent de service gouvernemental puisse travailler à partir de l’application.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_sg_applet_launcher.list pour ouvrir la table Lanceurs d’applet [sys_sg_applet_launcher].
    2. Dans la table Écrans du lanceur, sélectionnez l’enregistrement Tickets .
      L’enregistrement Rôles requis doit contenir uniquement le rôle Customer Service Agent (Agent du service client) (sn_customerservice_agent).
    3. Facultatif : Si vous y êtes invité, passez de l’application Global à l’application Customer Service Mobile (Service client mobile).
    4. Sélectionnez l’icône Modifier ( icône Modifier.) sous Rôles requis et ajoutez les rôles suivants :
      • sn_gsm.agency_manager
      • sn_gsm.gestionnaire_des_services_gouvernementaux
      • sn_gsm.agent_constituent_agent
      • sn_gsm.agent_business_agent
      • sn_gsm.agent_membre_agence
      • sn_gsm.agent_agence
    5. Sélectionnez Terminé pour enregistrer les rôles.
      Les agents disposant des rôles ci-dessus peuvent désormais se connecter et travailler sur les Agent mobile tickets de demande de service qui leur sont affectés.