Configurez les fonctionnalités de gestion des tickets pour permettre aux agents et aux membres de créer des tickets selon les besoins et de travailler à résoudre ces tickets. Créez les types de tickets nécessaires pour gérer des types spécifiques de services, problèmes et demandes publics. Configurez des définitions de service pour créer des connexions entre les produits, les services et les types de ticket.