Activer la page d’affichage d’article de la base de connaissances lors de la mise à niveau
Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version précédente, profitez des dernières fonctionnalités d’affichage d’article en activant la carte de routage des pages d’affichage d’article de la base de connaissances. Les nouvelles fonctionnalités incluent la gestion des versions des articles et l’utilisation de liens et d’images dans les commentaires d’articles. Cette carte est active par défaut dans les nouvelles instances et s’applique à tous les portails du système.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La carte de routage de la page d’affichage d’article de la base de connaissances achemine la page kb_article vers la page kb_article_view . Par défaut, les utilisateurs ayant le rôle public ne peuvent pas accéder à la page de kb_article_view . Toutefois, votre administrateur peut modifier ce comportement. Pour plus d’informations, consultez Permettre aux utilisateurs externes ou publics de consulter les articles de la base de connaissances à partir du portail de services Knowledge Management.
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez l’enregistrement Vue de l’article de la base de connaissances .
- Sélectionnez Actif.
- Cliquez sur Mettre à jour.