Contextual Search est un widget incorporé qui peut être ajouté à un créateur d’enregistrement et utilisé avec le widget Élément de catalogue SC. Vous pouvez utiliser ce widget du système de base tel quel dans votre portail ou le cloner en fonction de vos besoins professionnels.

Par défaut, le widget est inclus dans le formulaire du créateur d’enregistrement Créer un incident pour afficher les éléments en fonction des mots clés saisis dans la description. Ces éléments peuvent être des articles ou Catalogue de services des éléments de la base de connaissances. Ces résultats de recherche s’affichent lorsque l’utilisateur saisit les informations.

Pour utiliser ce widget avec d’autres créateurs d’enregistrement, consultez Définir la recherche contextuelle pour le créateur d’enregistrement.