Afficher un ticket de demande de procédure dans Espace de travail

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Affichez un ticket de demande d’intervention pour Espace de travail effectuer les activités préalables à la visite d’un patient.

    Avant de commencer

    Vous devez avoir accès aux tickets de demande de procédure.

    Rôle requis : sn_hcls.manager ou sn_previsit.patient_service_agent

    Procédure

    1. Ouvrez votre instance Espace de travail en accédant à Tous > Pre-Visit Management > Espace de travail.
    2. Afficher les tickets de demande de procédure qui vous sont affectés ou qui sont affectés à vos groupes.
      • Affichez les tickets de demande de procédure qui vous sont affectés en accédant à Listes > Demande de procédure > Mes tickets.
      • Affichez tous les tickets ouverts de demande de procédure qui vous sont affectés en accédant à Listes > Demande de procédure > Mes éléments ouverts.
      • Affichez les tickets de demande de procédure qui appartiennent à vos groupes, mais qui n’ont été affectés à personne, en accédant à Listes > Demande de procédure > Non affecté pour mes groupes.
      • Affichez tous les tickets de demande de procédure en accédant à Listes > Demande de procédure > Tous.
    3. Cliquez sur le lien vers le ticket que vous souhaitez afficher.

    Résultats

    La page de ticket de demande de procédure sélectionnée s’ouvre dans un autre onglet affichant Espace de travail les composants suivants :
    • Playbook
    • Détails
    • Informations pour les patients
    • Tâches
    • Rendez-vous
    • Demandes de pré-autorisation
    • E-mails
    • SLA de tâche

    Un ticket de demande de procédure est basé sur un ticket de soins de santé qui est plutôt basé sur un ticket du service client. Selon les configurations effectuées par votre administrateur et votre rôle, des onglets supplémentaires similaires à un ticket du service client peuvent apparaître pour le ticket de demande de procédure.

    Remarque :
    Le champ Patient est obligatoire pour un ticket de demande d’intervention.

    Pour plus d’informations sur les onglets disponibles pour un ticket du service client, consultez Formulaire de ticket du service client.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez sélectionner l’onglet Informations sur le patient pour Espace de travail afficher les détails du patient. Pour plus d'informations, consultez Affichage des informations sur le patient pour une demande d’intervention dans Espace de travail.