Tableau de bord de Pre-Visit Management
Surveillez l’état des tickets de demande de procédure ouverts pour rationaliser les activités de pré-visite du patient pour une procédure.
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Cas d'utilisation
Utilisateur |
Utilisation du tableau de bord |
|---|---|
sn_previsit.patient_service_agent sn_hcls_manager |
Surveille les tickets de demande d’intervention et mesure la performance pour rester au plus haut du backlog et offrir une expérience simplifiée aux patients. |
Rapports
Titre |
Type |
Table source |
Description |
|---|---|---|---|
Tickets critiques ouverts |
Score unique
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
Nombre de tickets de demande de procédure de priorité 1 qui sont encore ouverts. |
Tickets non affectés |
Score unique
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
Nombre de tickets de demande d’intervention qui n’ont pas été attribués à des représentants du service aux patients. |
Planification des tâches : SLA actifs rompus |
Score unique
|
SLA de tâche [task_sla] |
Nombre de tâches de réservation de rendez-vous qui n’ont pas respecté l’accord sur les niveaux de service (SLA) de votre entreprise. |
Tickets ouverts |
Score unique
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
Nombre de tickets de demande de procédure encore ouverts. |
Tickets : révision de commande en attente |
Score unique
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
Nombre de tickets de demande de procédure en attente de révision de commande. |
Tickets : Vérification d’assurance en attente |
Score unique
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
Nombre de tickets de demande de procédure en attente de vérification d’assurance. |
Tickets ouverts non mis à jour pendant 7 jours |
Score unique
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
Nombre de tickets de demande de procédure non mis à jour au cours des sept derniers jours. |
Tickets : en attente de prise de rendez-vous |
Score unique
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
Nombre de tickets de demande de procédure en attente de réservation de rendez-vous. |
Tickets : en attente de pré-authentification |
Score unique
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
Nombre de tickets de demande de procédure en attente d’une autorisation préalable. |
Tickets ouverts : par état |
Barre horizontale
|
Demande de procédure [sn_previsit_procedure_request] |
État des tickets de demande de procédure qui sont encore ouverts, classés par état comme Fermé terminé, Fermé incomplet, Nouveau, Ouvert ou Travail en cours. |
Planification des tâches : par état |
Barre horizontale
|
Réserver un rendez-vous [sn_hcls_book_appt_task] |
État des tâches de planification pour la réservation de rendez-vous classées selon leur état Annulé, Terminé ou Demandé. |
