Déterminer des profils d’utilisateur supplémentaires dans Pre-Visit Management
Vous pouvez déterminer qui peut agir en tant que connecteur d’agent ou contributeur pour les tickets de demande de procédure dans l’application Pre-Visit Management .
En tant qu’utilisateur doté du rôle administrateur, vous pouvez créer des profils de connecteur de contributeur et d’agent avec le niveau d’accès souhaité aux tickets de demande de procédure, aux tâches de ticket et à d’autres informations relatives au ticket.
Les rôles sn_previsit.contributor et sn_previsit.agent_connector installés avec l’application Pre-Visit Management fournissent les profils d’utilisateur suivants :
Connecteur d’agent
Un connecteur d’agent au sein de l’application Pre-Visit Management agit comme un prestataire qui peut créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches de demande de procédure.
En tant qu’utilisateur doté du rôle administrateur, vous pouvez déterminer qui peut agir en tant que connecteur d’agent pour les tickets de demande de procédure en affectant le rôle sn_previsit.agent_connector et d’autres rôles spécifiques à l’agent à un groupe, puis en affectant le groupe à l’utilisateur ayant le profil de connecteur d’agent. Pour affecter des rôles à un groupe, reportez-vous à la section Affecter un rôle à un groupe.
La table suivante décrit le profil d’agent d’emplacement dans le périmètre de l’application Pre-Visit Management auquel vous pouvez vous référer comme exemple pour combiner le rôle sn_previsit.agent_connector avec les rôles de modèle de données du secteur dans l’application CSM .
Profil |
Description |
Affectation des rôles |
|---|---|---|
Agent de site |
Crée et exécute des tickets de demande de procédure à l’emplacement d’entreprise de l’agent. Remarque : Pour créer des tickets de demande de procédure pour une organisation de services (emplacement d’entreprise), un utilisateur ayant le profil d’agent d’emplacement doit être membre de l’organisation de services et affecté au type de responsabilité Agent de consommateur d’emplacement . Le mappage d’une organisation de services et de ses membres est inclus dans la table Membre de l’organisation de services [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_previsit.agent_connector et sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Contributeur
Un contributeur au sein de l’application Pre-Visit Management agit en tant que demandeur qui peut créer et lire des tickets de demande de procédure.
En tant qu’utilisateur doté du rôle administrateur, vous pouvez déterminer qui peut agir en tant que contributeur aux tickets de demande de procédure en affectant le rôle sn_previsit.contributor et d’autres rôles de contributeur à un groupe, puis en affectant le groupe à l’utilisateur ayant le profil de contributeur. Pour affecter des rôles à un groupe, reportez-vous à la section Affecter un rôle à un groupe.
Le tableau suivant décrit les différents profils de contributeur dans le périmètre de l’application Pre-Visit Management auxquels vous pouvez vous référer comme exemple pour combiner le rôle sn_previsit.contributor avec les rôles de contributeur dans l’application CSM .
Profil |
Description |
Affectation des rôles |
|---|---|---|
Contributeur de la relation |
Crée des tickets de demande de procédure uniquement pour les patients avec lesquels une relation est établie. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Créer des relations. Remarque : Pour créer des demandes de procédure pour un patient, un utilisateur ayant le profil de contributeur de relation doit avoir une relation avec le patient inclus dans la table Membre de l’équipe des consommateurs [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] et le type de responsabilité Gestionnaire des relations . |
sn_previsit.contributor et sn_customerservice.relationship_contributor |
Contributeur patient |
Crée des tickets de demande de procédure pour tous les patients. |
sn_previsit.contributor et sn_customerservice.consumer_contributor |
Contributeur d’emplacement |
Crée des tickets de demande de procédure pour tous les patients d’une organisation de services particulière (emplacement d’entreprise) à laquelle l’utilisateur est associé en tant que membre de l’organisation de services. Remarque : Pour créer des tickets de demande de procédure pour une organisation de services (emplacement d’entreprise), un utilisateur ayant le profil de contributeur d’emplacement doit être membre de l’organisation de services et avoir le type de responsabilité Contributeur d’emplacement . Le mappage d’une organisation de services et de ses membres est inclus dans la table Membre de l’organisation de services [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_previsit.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor et sn_customerservice.consumer_contributor |