Configurez le processus pour que les utilisateurs ayant les rôles de contributeur créent CSM des tickets d’inscription sur un portail de services.

Si le module d’extension CSM Contributor User (com.snc.csm_contributor_user) est installé en plus de l’application Patient Support Services , le Create an enrollment case créateur d’enregistrement est disponible dans le menu Ticket de la page Consumer Service Portal pour créer des tickets d’inscription. Pour permettre aux utilisateurs de disposer de l’option Rôles de contributeur dans CSM Pour créer des tickets d’inscription, vous pouvez utiliser le créateur d’enregistrement par défaut ou créer votre propre créateur d’enregistrement.

En tant qu’administrateur, vous pouvez inclure le créateur d’enregistrement pour créer des tickets d’inscription dans un catalogue de services et afficher le catalogue de services en tant que module sur la page Consumer Service Portal . Les utilisateurs ayant le profil de contributeur peuvent ensuite utiliser le module pour créer des tickets d’inscription.

Pour plus d’informations, consultez Créateurd’enregistrement et Configurer un catalogue de services .