Configuration des interactions pour les types de tickets de soins de santé
Vous pouvez ajouter une action d’interface utilisateur Créer un ticket pour permettre aux agents de créer un ticket lié aux soins de santé à partir d’une interaction.
Par défaut, aucune action d’interface utilisateur ne permettant de créer un ticket à partir d’une interaction n’est disponible. En tant qu’administrateur, vous pouvez créer une action d’interface utilisateur pour créer des tickets liés aux soins de santé et ajouter l’action d’interface utilisateur au formulaire d’interaction. Pour plus d’informations, consultez Créer une action d’interface utilisateur.
Remarque :
Utilisation par les agents Espace de travail configurable de CSM pour résoudre les tickets de soins de santé. Pour utiliser des actions d’interface utilisateur dans Espace de travail configurable de CSM, chaque action d’interface utilisateur doit avoir une action de formulaire correspondante. Pour plus d’informations, consultez Configurer une action de formulaire dans l’espace de travail configurable CSM.