Le portail de services EMR Help permet aux utilisateurs de soumettre ServiceNow des demandes de service informatique à partir de leur système EMR.

En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer le portail de services EMR Help pour soumettre des demandes de service TI à partir d’un système EMR. Pour accéder au portail de services EMR Help, accédez à Portail de services > Portails et cliquez sur Aide à distance du secteur.

La page d’accueil par défaut disponible dans le portail de services EMR Help fournit les éléments suivants : Nouveau > Signaler un problème pour soumettre un incident d’assistance à distance à partir d’un système de DME. Pour les demandes de service informatique autres que les incidents, telles que les demandes ou les demandes de changement, vous devez configurer le portail de services d’aide EMR pour ajouter un nouveau menu pour les définitions associées à la demande de service informatique. Les cliniciens peuvent ensuite afficher l’option permettant de soumettre le type de demande de service informatique configuré sur leurs portails de services.

Pour plus d’informations sur la création d’une interface personnalisée à l’aide de portails de services, consultez Service Portal.