Composants installés avec EMR Help

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés lors de l’activation de l’application, notamment des EMR Help tables, des rôles d’utilisateur et des modules d’extension.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Les données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

    Rôles installés

    Tableau 1. Rôles installés dans EMR Help
    Rôle Description Contient des rôles

    sn_ind_rmt_help.admin

    Configurez des définitions de demandes distantes et des tables de données, identifiez les API REST scriptées à utiliser et configurez un créateur d’enregistrement.

    sn_ind_rmt_help.demandeur

    sn_ind_rmt_help.demandeur

    Soumettez et surveillez une ServiceNow demande de service à partir d’un système de DME.

    sn_ind_rmt_help.viewer

    sn_ind_rmt_help.viewer

    Affichez les détails des données EMR associées à une ServiceNow demande de service.

    Remarque :
    Affectez le rôle sn_ind_rmt_help.viewer aux agents qui traiteront les problèmes signalés par le système EMR. Par défaut, ce rôle permet d’accéder aux variables EMR stockées dans la table EMR Request Data [sn_ind_rmt_help_incident_data].

    Néant

    Tables installées

    Tableau 2. Tables installées dans EMR Help
    Table Description

    Paramètre de demande distante

    [sn_ind_rmt_help_request_param]

    Contient les paramètres des demandes de service informatique disponibles pour le système EMR à partir de votre ServiceNow instance.

    Données de demande à distance

    [sn_ind_rmt_help_request_data]

    Fournit des champs de base pour les demandes de service informatique. Vous pouvez étendre cette table pour inclure davantage de données provenant d’une demande de service informatique.

    Chaque paramètre de demande distante possède une colonne correspondante dans cette table.

    Définition de la demande distante

    [sn_ind_rmt_help_request_defn]

    Associe un type de tâche à une table de données de demande et inclut également le mappage de configuration de demande.

    Données de l'incident EMR

    [sn_ind_rmt_help_incident_data]

    Contient les données du système EMR incluses dans les demandes de service informatique. Cette table étend la table Données de la demande distante [sn_ind_rmt_help_request_data] pour inclure toutes les données spécifiques à une tâche provenant des demandes de service IT.

    Mappage de configuration pour une demande

    [sn_ind_rmt_help_defn_param_data_map]

    Mappe les paramètres de demande avec les colonnes de la table de données Données de demande distante [sn_ind_rmt_help_request_data] ou sa table enfant.

    Modules d'extension installés

    Tableau 3. Modules d’extension installés dans EMR Help
    Module d'extension Description

    Module d’extension Encryption Support (com.glide.encryption)

    Chiffre les colonnes de table et les pièces jointes associées à un système EMR dans une demande de service informatique.

    ServiceNow Store Applications installées

    Tableau 4. ServiceNow Store Applications installées dans EMR Help
    Application Description

    Cœur de secteur (com.sn_ind)

    Inclut des objets courants, des artefacts de code et des définitions de demandes pour les applications verticales du secteur.