Répartir automatiquement une tâche
Lorsqu’une tâche est répartie automatiquement, l’application met en correspondance la tâche avec un agent à proximité disposant des compétences et du calendrier nécessaires pour accueillir la tâche.
Procédure
Pour répartir automatiquement une tâche à partir d’un enregistrement de tâche, cliquez sur Répartition automatique.
Si le système ne trouve pas d’agent approprié, il affiche un message d’échec et laisse la tâche dans l’état Expédition en attente .