Vue d’ensemble de Gestion des services généraux
L’application Gestion des services généraux permet aux utilisateurs de demander des modifications du fonctionnement et de la maintenance de vos installations. Le personnel des installations peut ensuite suivre ces demandes et apporter les modifications nécessaires.
L’application Gestion des services généraux offre les avantages suivants :
- Indique l’emplacement d’une demande d’installation afin que l’équipe des installations sache exactement où les utilisateurs ont rencontré le problème.
- Identifie les éléments de configuration (CI) pour chaque demande d’installation afin que vous sachiez quels éléments de votre infrastructure sont également impactés.
- Permet à tout utilisateur dans le système d’afficher toutes les demandes d’installations ouvertes. Les utilisateurs peuvent consulter les problèmes d’installations qui ont déjà été signalés avant d’envoyer une nouvelle demande.