Lorsque l’option Cycle de vie de la demande est définie sur Généré par la demande, l’agent affecté peut terminer et fermer la demande une fois que toutes les tâches de la demande sont terminées.

Un bouton Fermer terminé est visible par l’agent affecté à la demande. L’agent entre des notes de travail avant de cliquer sur Fermer terminé. Lorsque vous cliquez sur le bouton, la tâche ouverte est automatiquement terminée (le cas échéant) et la demande passe à l’état Terminé .