Détails de colonne de la section Client affecté dans un onglet Client.

Tableau 1. Onglet Comptes

Nom de colonne	Description
Compte	Nom du compte client impacté.
Valeur du contrat	Valeur totale du contrat du compte.
Compte escaladé	Indique si le compte a des tickets proactifs.
Tickets réactifs	Nombre de tickets réactifs associés au compte impacté.
Enregistrement proactif	Enregistrement de ticket proactif associé au compte.
Communication envoyée	Indique si une communication a été envoyée au client concernant son problème.
Services critiques affectés	Nombre de services affectés.
Enregistrement majeur	Enregistrement de ticket principal associé au compte.

Tableau 2. Onglet Consommateurs

Nom de colonne	Description
Consommateur	Nom du compte de consommateur impacté.
Communication envoyée	Indique si une communication a été envoyée au consommateur concernant son problème.
Tickets réactifs	Nombre de tickets réactifs associés au compte de consommateur impacté.
Ticket proactif	Enregistrement de ticket proactif associé au compte de consommateur.
Valeur du contrat	Valeur totale du contrat du compte de consommateur.