Mit Einzelhandels-Core installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verschiedene Arten von Komponenten, z. B. Tabellen, Anwenderrollen und Geschäftsregeln, werden installiert, wenn Sie das Plugin Einzelhandels-Core „ aktivieren.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen zum Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Find components installed with an application.

    Mit Einzelhandels-Core installierte Tabellen

    Tabellenname Beschreibung
    Einzelhandelsorganisation

    [sn_retail_organization]

    		 Speichert Informationen über Ihre Einzelhandelsorganisationen, einschließlich Standorte und Organisationshierarchien.
    Einzelhandelsfall

    [sn_retail_case]

    		 Speichert Informationen zu Ihren Einzelhandelsfalltypen und bietet die Grundlage für die Erstellung von Einzelhandelsfällen.
    Hinweis:
    Diese Tabelle ist eine Erweiterung der Tabelle „Fall“ [sn_customerservice_case].

    Mit installierte Basisrollen Einzelhandels-Core

    Informationen zur Konfiguration dieser Rollen für den Einzelhandel finden Sie unter Assign roles to Einzelhandels-Core users.

    Rolle Beschreibung Enthält Rollen
    sn_retail.associate_contributor Einzelhandelsfälle für den Standort, dem der Benutzer zugeordnet ist, erstellen, überprüfen und kommentieren.
    • sn_customerservice.service_organization_contributor
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_retail.report_viewer

    sn_retail.associate_fulfiller

    		 Erstellt, aktualisiert und löst Einzelhandelsfälle, die dem Standort zugeordnet sind, dem der Benutzer zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_agent
    • sn_retail.case_creator
    • sn_retail.org_viewer
    • sn_retail.report_viewer
    sn_retail.support_agent​ Erstellt, aktualisiert, löst und verfolgt Einzelhandelsfälle in Serviceorganisationen auf Systemebene.
    • sn_customerservice_agent
    • sn_retail.case_creator​
    • sn_retail.org_viewer​
    • sn_retail.report_viewer
    sn_retail.manager_contributor​ Erstellt, prüft und überwacht alle Einzelhandelsfälle für den Standort und die Hierarchie für den Standort, dem der Benutzer zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_manager_contributor
    • sn_retail.associate_contributor
    • sn_retail.report_viewer
    sn_retail.manager​_fulfiller Erstellt, aktualisiert und löst Einzelhandelsfälle für den Standort und die Hierarchie, in der/dem der Benutzer zugeordnet ist.
    • sn_customerservice.svc_location_manager
    • sn_retail.associate_fulfiller
    • sn_retail.report_viewer

    Mit installierte Konfigurationen der zugehörigen Partei Einzelhandels-Core

    Name Standardverantwortlichkeit
    Gebietsmanager Beitragender Manager am Standort
    Regionale Manager Beitragender Manager am Standort
    Store Associate – Erfüller Standortmitarbeiter
    Store Associate Beitragender am Standort
    Store Manager – Erfüller Standortmanager-Erfüller
    Store Manager Beitragender Manager am Standort

    Mit installierte Plugins Einzelhandels-Core

    Name Beschreibung

    Geschäftsstandort

    [com.snc.business_location]

    Dieses Plugin unterstützt Service Model Foundation, bei der das Unternehmen Geschäfte mit Kunden über physische Kanäle wie Läden und Zweigstellen abschließt.

    Weitere Informationen finden Sie unter Configure Service Model Foundation.

    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    Mit der Anwendung Kundenservice-Management können Sie Ihren externen Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Internet und Telefon Service und Support bieten. Ein Fall wird erstellt, um das gemeldete Problem oder den angeforderten und Gruppen oder Service Desk-Mitarbeitern zugewiesenen Service nachzuverfolgen. Kundenservice-Mitarbeiter in Ihrer Organisation arbeiten an den Fällen und lösen Probleme.

    Weitere Informationen finden Sie unter Customer Service Management.

    CIWF-UI-Komponenten

    (sn_ciwf_ui_cmpt)

    Enthält allgemeine Designs, Widgets und Code-Artefakte für Workflow-Anwendungen von Kunden und Branchen.

    Mit Einzelhandels-Core installierte Geschäftsregeln

    Geschäftsregel Tabelle Regelkriterien Beschreibung
    Fügen Sie ein Managermitglied für die Einzelhandelsorganisation hinzu sn_customer_service_organization Nach dem Aktualisieren oder Einfügen Weist die Rolle „sn_retail.manager“ dem Anwender zu, der als Manager in einer Einzelhandelsorganisation hinzugefügt wurde.
    SO-Aktualisierung einschränken sn_retail_organization Vor dem Aktualisieren Schränkt ein, dass der Benutzer das Feld „Serviceorganisation“ in der Tabelle „Einzelhandelsorganisation“ [sn_retail_organization] aktualisieren kann.
    Untergeordnete Multistore-Fälle ausblenden sn_retail_case Vor Abfrage Filtert Einzelhandelsfälle, deren untergeordneter Fallerstellungsstatus entweder „Keine“ oder „Erfolgreich abgeschlossen“ lautet.