Meine Listen

In Meine Listenkönnen Benutzer mit der Rolle sn_retail.associate auf der Registerkarte Meine Fälle Fälle für die ihnen zugewiesenen Organisationen auswählen.

Benutzer mit der Rolle sn_retail.manager können alle Fälle für ihre zugewiesenen Organisationen und innerhalb ihrer Hierarchie anzeigen.

Seite „Details zu Geschäftsstandorten“.

Auf der Seite „Geschäftsstandortdetails“ können alle Mitglieder Fälle für die von ihnen ausgewählten Einzelhandelsorganisationen anzeigen.

Schließen eines Einzelhandelsfalls

Benutzer mit der Rolle sn_retail.manager oder sn_retail.associate können Einzelhandelsfälle direkt aus dem Geschäftsstandort-Serviceportal schließen.

Nach dem Zugriff auf einen Fall über die Registerkarte „Fälle“ von „Meine Listen“ oder „Geschäftsstandortdetails“ können diese Anwender einem Fall Kommentare und Anhänge hinzufügen und dann „Fall schließen“ in der Dropdown-Liste „Aktionen“ auswählen, um den Fall zu schließen.