Sie arbeiten an einem Eingriffsanforderungsfall in Arbeitsbereich
Verwenden Sie das mit der Anwendung Pre-Visit Management verfügbare Playbook, um Eingriffsanforderungsfälle zu verwalten und einen Eingriff mit hohem Wert für Patienten zu planen.
Die Playbook-Experience bietet Erfüllern Einblick in geschäftsübergreifende Workflows und die umsetzbaren Aktivitäten, die zum Abschließen dieser Workflows verwendet werden. Wenn die Playbook-Experience mit Arbeitsbereich in Pre-Visit Managementaktiviert ist, wird die Registerkarte Playbook für einen Eingriffsanforderungsfall angezeigt. Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Mit Playbookinteragieren.
Als Patientenservicevertreter mit der Ihnen zugewiesenen Rolle sn_previsit.station_service_agent können Sie mit dem Playbook alle Aktivitäten vor dem Besuch für einen Patienten abschließen. Sie können auf die Registerkarte Playbook in Ihrem Arbeitsbereich zugreifen, wenn Ihnen ein Eingriffsanforderungsfall zugewiesen ist. Der Workflow Pre-Visit Management füllt die Falldaten für alle gestarteten Aktivitäten auf der Registerkarte Playbook aus. Sie können eine Phase im Playbook auswählen, um die mit der Phase verknüpften Aktivitäten abzuschließen.
Standardmäßig stehen Ihnen als Patientenservicemitarbeiter mit der Rolle sn_previsit.station_service_agent auf der Registerkarte Playbook des Arbeitsbereichsanforderungs-Arbeitsbereichsdie folgenden Phasen zur Verfügung.
| Stufe | Beschreibung |
|---|---|
Schließen Sie die anfänglichen Aktivitäten zur Überprüfung des Verfahrensauftrags ab. |
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Erfassen Sie Details zur Vorautorisierung für Folgemaßnahmen und Audits. |
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Überprüfen Sie die für den Eingriff erstellten Termine. |
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Warten Sie, bis alle untergeordneten Aktivitäten abgeschlossen sind, damit die Eingriffsanforderung automatisch geschlossen wird. |
Die Aktivitäten zur ersten Überprüfung werden abgeschlossen
Führen Sie in der Phase „Aufnahme“ des Playbooks die folgenden Aktivitäten aus:
- Auftrag überprüfen: Überprüfen Sie einen Eingriffsanforderungsauftrag für einen Patienten. Wenn die Aktivität „Überprüfungsauftrag“ auf „Abgeschlossen“ festgelegt ist, weist der Workflow Pre-Visit Management dem Patienten automatisch Aufgaben zu und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung über Aufgaben an den Patienten.
- Patientenaufgaben: Prüft den Status von Aufgaben für eine dem Patienten zugewiesene Eingriffsanforderung. Standardmäßig bestehen die für Patienten konfigurierten Aufgaben aus der Überprüfung ihrer Versicherungsinformationen und der Unterzeichnung des Datenschutzeinwilligungsformulars.
- Versicherungüberprüfen: Erfassen oder überprüfen Sie die Versicherungsinformationen des Patienten. Als Patientenservicevertreter können Sie sich direkt an den Patienten wenden, um die Versicherungszahlungsinformationen zu überprüfen. Sie können die Versicherungszahlungsinformationen aus der Aktivität Versicherung überprüfen des Playbooks für Pre-Visit Management in Ihrem Arbeitsbereich eingeben oder überprüfen und die Aktivität anschließend als abgeschlossen markieren. Das Formular „Zahlungsinformationen verifizieren“ enthält auch Details zum Zahlungstyp des Verfahrens. Eine Vorautorisierung ist nur bei der Zahlungsart „Versicherung“ erforderlich. Wenn der Zahlungstyp Selbstzahlung ausgewählt ist, wird die Phase „ Vorautorisierungen “ automatisch aus dem Playbook Pre-Visit Management entfernt.Hinweis:Ein Patient kann auch über das Patientenportal auf die Aufgabenliste zugreifen und die Aktivität zur Verifizierung der Versicherungsinformationen abschließen. Nachdem der Patient die Aufgabe für die Versicherungszahlungsinformationen abgeschlossen hat, wird die Aktivität Versicherung überprüfen automatisch auf Überprüfung ausstehendfestgelegt. Als Patientenservicevertreter können Sie dann die Aktivität Versicherung überprüfen im Playbook als abgeschlossen markieren.
- Patienteneinwilligung überprüfen: Überprüfen Sie den Status des Abschlusses des Patienteneinwilligungsformulars, das dem Patienten zugewiesen ist. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für das Einwilligungsformular abgeschlossen hat, wird die Einwilligung in der Aktivität aufgeführt. Als Patientenservicevertreter können Sie dann die Einwilligung überprüfen und die Aktivität Patienteneinwilligung überprüfen markieren, die im Playbook abgeschlossen werden soll.
Die Vorautorisierungsaktivitäten werden abgeschlossen
- Vorautorisierung erstellen: Geben Sie die Referenznummer der Vorautorisierung ein, die Sie vom Versicherungsunternehmen erhalten haben.
- Vorautorisierung überprüfen: Erfassen Sie den endgültigen Status der Vorautorisierung, Genehmigungs- oder Ablehnungsgründe und andere Details zu Audit-Zwecken.
Überprüfung von Terminen für Eingriffe
Schließen Sie in der Phase „Verfahren planen“ die Aktivität Termine überprüfen ab.
Erst nachdem die Details des gebuchten Termins mithilfe der UI-Aktion Termin erstellen eingegeben wurden, kann der Patientenservicevertreter die Termindetails überprüfen und die Aktivität Termine überprüfen der Phase Zeitplanverfahren im Playbook Pre-Visit Management als abgeschlossen markieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Terminbuchungen für Eingriffsanforderungen.
Die Eingriffsanforderung wird geschlossen
Die Phase „Lösen und schließen “ wird automatisch geschlossen, wenn alle untergeordneten Aktivitäten abgeschlossen sind, die einem Eingriffsanforderungsfall zugeordnet sind.