Lösen von EMR-Hilfeanforderungen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine ServiceNow-Instanz verwenden, um im EMR-Hilfe-Serviceportal generierte Anforderungen zu lösen.

    Arbeiten Sie an Aufgabendatensätzen, die automatisch erstellt werden, wenn medizinische Fachkräfte Serviceanfragen an ServiceNow über ein EMR-System übermitteln.

    Als Erfüller können Sie beispielsweise als IT-Mitarbeiter auf den Aufgabendatensatz für eine IT-Serviceanfrage in der ServiceNow-Instanz zugreifen, die mit dem EMR-System verknüpft ist. Incidents sind der Aufgabentyp, der standardmäßig mit der Anwendung EMR Help konfiguriert wird.

    Hinweis:
    Die zugehörige Liste „EMR-Anforderungsdaten“ eines Incident-Formulars enthält alle systemspezifischen EMR-Daten. Die Daten in der zugehörigen Liste „EMR-Anforderungsdaten“ können nur angezeigt werden, wenn Sie zusätzlich zur Rolle itil über die Rolle sn_ind_rmt_help.viewer verfügen. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Rollen verfügen, scheint diese zugehörige Liste leer zu sein.

    Um Gesundheitsfälle zu erfüllen, müssen Sie zuerst Ihren eigenen anwenderdefinierten Gesundheitsfalltyp erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Falltypen für das Gesundheitswesen für EMR-Hilfe.

    Verwenden Sie den -Arbeitsbereich, um von einem EMR-System übermittelte Anforderungen anzuzeigen.

    Verwenden Sie die EMR-Hilfe für Folgendes: