Benutzerrollen für Provider

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die Rollen, Kompetenzen und Aufgaben für die verschiedenen Benutzer in der Anwendung Service Bridge für Anbieter.

    Eine Benutzerrolle ist eine vorkonfigurierte Rolle in der Anwendung, die aus mehreren granularen Rollen besteht. Die Benutzerrollen sind so konzipiert, dass sie den gängigen Stellenbezeichnungen für Manager, Analysten und Serviceverantwortliche in einer IT-Organisation entsprechen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer und Gruppen mehr Zugriff haben, als eine Rolle zulässt, können Sie Ihren Benutzern und Gruppen granulare Rollen hinzufügen. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer und Gruppen auf Aufgabenebene beschränken möchten, können Sie die granularen Rollen entfernen. Sie können auch benutzerdefinierte Rollen und Zugriffskontrollen (ACLs) erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

    Tabelle : 1. Benutzerrollen
    Persona Kompetenzen Aufgaben Rollen
    Entwickler
    • Ist ein zertifizierter ServiceNow -Administrator
    • Ist zertifizierter ServiceNow Anwendungsentwickler
    • Erstellt Provider-Verbindungsdatensätze.
    • Erstellt und verwaltet Remote-Aufgabendefinitionen und -transformationen.
    • Erstellt und verwaltet Flow Designer -Flows, um die Anforderungserfüllungsprozesse zu bestimmen.
    • Erstellt und verwaltet Remote-Datensatzersteller.
    • Administrator
    • sn_sb.admin
    Hinweis:
    Wenn der Benutzer nicht über die Administratorrolle verfügt, ist die Katalogadministratorrolle erforderlich, um Remote-Datensatzersteller zu ändern und zu veröffentlichen.
    Administrator

    Ist ein zertifizierter ServiceNow Systemadministrator
    • Schließt die Registrierungsanforderungen Service Bridge ab.
    • Unterstützt den Systemadministrator des Verbrauchers nach Bedarf.
    • Veröffentlicht Remote-Kataloge in der Instanz des Verbrauchers.
    • Veröffentlicht Remoteaufgabendefinitionen in der Instanz des Verbrauchers.
    • Behebt Probleme mit Transportnutzlasten von Service Bridge.
    • Administrator
    • sn_sb.admin
    • sn_transport.admin
    Anbietererfüller Hat Service Desk-Mitarbeiter-Kompetenzen
    • Löst Fragen und Probleme von Verbrauchern.
    • Nimmt bei Bedarf an Netzwerkvorgängen teil.
    • *itil
    • sn_sb.requestor
    • *sn_customerservice_agent
    • *incident_read​
    • *problem_read​
    • * change_read
    Verbraucheranforderer Endbenutzer Erstellt Anforderungen aus dem Remote-Katalog sn_sb.requestor