Service Bridge Fehlerprotokoll

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie Fehler bei aktuellen Transaktionen nach, geben Sie den Verbindungsstatus an, führen Sie Integritätsprüfungen durch, und geben Sie Empfehlungen ab.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Hinweis:
    Das Washington DC -Release enthält ein Framework zum Erfassen von Service Bridge -Fehlern. Derzeit zeigt die Tabelle die folgenden bekannten Fehler an:
    1. Globale Skripteinbindungsprüfung: Überprüft, ob dieses Skript installiert wurde und ob es die neueste Version ist.
    2. Während der Registrierung für den Anbieter: Erfasst Fehler aus der Erstellung der Registrierungsaufgabe bis zum Abschluss. Eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Liste der in der letzten Stunde erfassten Fehler sowie der Ursache und Lösung wird an den Service Bridge -Administrator gesendet.
    3. Während der Registrierung für Verbraucher: Erfasst Fehler aus der Erstellung des Provider-Verbindungsdatensatzes bis zum Abschluss. Eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Liste der in der letzten Stunde erfassten Fehler sowie der Ursache und Lösung wird an den Service Bridge -Administrator gesendet.
    4. Eingehende und ausgehende Fehler des Remote-Systems
    5. Heartbeat-Verbindung
    Sie können Fehler anzeigen und diagnostizieren und die angegebenen Schritte zur Behebung der Fehler ausführen. Fehler werden beim Auftreten protokolliert, und wenn in der letzten Stunde neue Fehler aufgetreten sind, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die Service Bridge -Administratoren gesendet. Jeder Fehlerdatensatz enthält die folgenden Details:
    • Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers.
    • Grund, aus dem der Fehler aufgetreten ist.
    • Schritte zum Beheben des Fehlers.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Bridge-Anbieter > Administration > Fehlerprotokoll.
      Die Liste der aufgetretenen Fehler wird angezeigt.
      Hinweis:
      Sie können Fehler in der Verbraucherinstanz anzeigen. Melden Sie sich dazu bei der Verbraucherinstanz an, und navigieren Sie zu Alle > Service Bridge-Verbraucher > Administration > Fehlerprotokoll.
    2. Klicken Sie auf den Link Nummer, um den Fehler anzuzeigen.
    3. Die folgenden Details werden angezeigt.
      Feld Beschreibung
      Nummer Die dem Fehler zugewiesene Nummer.
      Known Error Detaillierte Informationen zum Fehler und seiner Behebung. Diese Informationen werden in den Feldern unten angezeigt.
      Fehler Eine detaillierte Beschreibung des Fehlers.
      Ursache Grund, aus dem der Fehler aufgetreten ist. Wenn es sich nicht um ein bekanntes Problem handelt, wird die Ursache auf Unbekanntfestgelegt.
      Lösung Ein Link wird zu dem Knowledge Base-Artikel bereitgestellt, der die Schritte enthält, die zur Behebung des Fehlers ausgeführt werden müssen.
      Verbindung Dieses Feld wird ausgefüllt, wenn der Fehler durch ein Verbindungsproblem verursacht wird.
      Erstellt Datum und Uhrzeit, zu der der Fehler aufgetreten ist.