Remote-Datensatzersteller in Service Bridge (veraltet)
Remote-Datensatzersteller in Service Bridge für Provider sind die Serviceanforderungen, die in Kundeninstanzen veröffentlicht werden. Sie ermöglichen es Ihrem Kunden, Provider-Services über seinen IT-Servicekatalog anzufordern.
Übersicht über die Datensatzersteller
Remote-Datensatzersteller enthalten die Variablen, die die Informationen bestimmen, die ein Kunde zum Senden einer Anforderung angeben kann oder muss. Wenn ein Remote-Datensatzersteller aus dem IT-Servicekatalog des Kunden übermittelt wird, generiert er einen Anbieteranforderungsdatensatz in der Instanz des Anbieters und löst eine Erfüllungsaufgabe „Fall erstellen“, „Incident erstellen“ oder „Change-Anforderung erstellen“ aus.
Während die Aufgabe den Erfüllungs-Flow in der Instanz des Anbieters durchläuft, sind Aktualisierungen in den Instanzen ServiceNow des Anbieters und des Kunden sichtbar.
Die Tabelle „Remote-Datensatzersteller“ ist eine Erweiterung der Tabelle „sc_cat_item_producer“ und verwendet die Tabelle „sn_nowebonding_remote_request“.
Das folgende Beispiel zeigt ein Beispielformular, das Sie beim Erstellen des Datensatzes eines Remote-Erstellers verwenden.