Mit können Sie Korrekturaufgaben anzeigen, zuweisen und bearbeiten Vulnerability Response Mobile-App

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Sie können die Felder in Korrekturaufgabendatensätzen, die Ihrer Gruppe zugewiesen sind, anzeigen, zuweisen oder bearbeiten. Navigieren Sie durch Schwachstellen, angreifbare Elemente und Lösungsdatensätze und zugehörige Listen, um Lösungen, Bereitstellungsmetriken und zu behebende Elemente anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Korrekturbesitzer (sn_vul.remediation_owner)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Weisen Sie sich selbst RT (VUL)-Datensätze zu, oder weisen Sie sie einem anderen Mitglied Ihrer Gruppe zu. Alternativ können Sie die Details aktiver Korrekturaufgabendatensätze, angreifbarer Elemente (VI), NVD-Schwachstellen und Lösungen anzeigen, bevor Sie sie bearbeiten, zuweisen oder korrigieren. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei Ihrer Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich beim an Vulnerability Response Mobile-App.
    2. Wenn der Zielbildschirm von Vulnerability Response angezeigt wird, tippen Sie auf Zugewiesen zu Meinen Gruppen.
      Wenn Sie Vulnerability Response Mobile-App verlassen, nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie jederzeit auf die Now Agent-App tippen, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.
      Meinen Gruppen zugewiesen hervorgehoben.
      Die Liste der offenen Datensätze, die Ihrer Gruppe zugewiesen sind, wird angezeigt.
      Meiner Gruppenliste zugewiesen.
    3. Wahlweise: Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Kriterien entsprechen, finden Sie unter Suchen Sie mit nach Korrekturaufgaben Vulnerability Response Mobile-App.
    4. Alternativ können Sie bei angezeigtem Filtersymbol ( Filtersymbol) Filter festlegen, um die Anzahl der Datensätze in der Liste zu begrenzen.
      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der Mobile-App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator im Now Platform.
    5. Um einen Datensatz direkt aus der Liste neu zuzuweisen oder zu bearbeiten, wischen Sie in der Liste der offenen Datensätze auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Zugewiesen an Wischmenü „Meine Gruppen“.
    6. Wählen Sie eine Option aus dem angezeigten Menü aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Mir zuweisen Wenn Ihnen der RT-Datensatz bereits zugewiesen ist, wird diese Option nicht angezeigt.

      Tippen Sie auf Mir zuweisen, um die RT sich selbst zuzuweisen. Ihr Name wird im Feld Zugewiesen an im Datensatz angezeigt.

      Eine Nachricht wird angezeigt, die die Zuweisung bestätigt.
      Erneut zuweisen So weisen Sie das RT einer Zuweisungsgruppe neu zu:
      1. Tippen Sie auf Zuweisungsgruppe.
      2. Tippen Sie in der Liste auf eine Gruppe, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein.

      So weisen Sie die RT einem Mitglied einer Zuweisungsgruppe zu oder weisen sie neu zu:

      1. Tippen Sie auf Zugewiesen an.
      2. Tippen Sie in der angezeigten Liste auf einen Namen, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein.

      Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Bearbeiten
      1. Tippen Sie auf Bearbeiten.
      2. Erweitern Sie die Felder, und wählen Sie eine Option aus der angezeigten Liste aus, oder geben Sie Text in das Suchfeld ein.

      Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
    7. Um die Details eines offenen Schwachstellendatensatzes anzuzeigen und weitere zugeordnete Datensätze und zugehörige Listen anzuzeigen, tippen Sie im angezeigten Bildschirm Meinen Gruppen zugewiesen auf einen Datensatz in der Liste.
    8. Wählen Sie im angezeigten Datensatz der offenen Korrekturaufgabe eine Option aus der folgenden Tabelle aus, um Arbeitsnotizen oder die zugehörigen Listen anzuzeigen.
      Aufgabendatensatz, der Ihrer Gruppe zugewiesen ist.
      OptionBeschreibung
      Tab „Details“ Überprüfen Sie bei ausgewählter Registerkarte Details die Felder des RT-Datensatzes. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol (Oberes Menüsymbol), um die verfügbaren Optionen anzuzeigen.

      Die Optionen, die in diesem erweiterten Menü angezeigt werden, variieren. Die Korrekturaktionen, die Sie für Ihre angreifbaren Elemente ausführen können, variieren und hängen von dem Wert ab, der im Feld Status des Datensatzes angezeigt wird. Weitere Informationen zum Feld Status und zu den Korrekturoptionen finden Sie unter Vulnerability Response Status von Korrekturaufgaben und angreifbaren Elementen.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wenn die Registerkarte Aktivitätenstrom ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie den Auditpfad von Arbeitsnotizen, Aktivitäten und zusätzlichen Kommentaren des Datensatzes an. Tippen Sie auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol (Oberes Menüsymbol.), um die verfügbaren Korrekturoptionen anzuzeigen.
      Zugehörige Listen Zeigen Sie bei ausgewählter Registerkarte Zugehörige Listen alle zugehörigen Listen des RT-Datensatzes an, die ausgefüllt sind.
      • Tippen Sie auf Angreifbare Elemente. Tippen Sie auf einen Datensatz für ein angreifbares Element (AE), und navigieren Sie zum Datensatz der bevorzugten Lösung. In der Abbildung nach der Tabelle finden Sie eine Navigationszuordnung und weitere Details.
      • Tippen Sie auf Change-Anforderungen. Zeigen Sie eine Liste der Change-Anforderungen an, die diesem Datensatz zugeordnet sind.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf das Menüsymbol (Oberes Menüsymbol.) oben rechts auf einem Bildschirm, um die verfügbaren Korrekturoptionen anzuzeigen.

      Die folgende Abbildung zeigt den Navigationspfad vom Datensatz der Korrekturaufgabe zum Datensatz der bevorzugten Lösung für die ausgewählte Schwachstelle. Navigieren Sie durch die Datensätze und zugehörigen Listen, um Lösungen, Bereitstellungsmetriken und zu behebende Elemente anzuzeigen.

      Abbildung : 1. Navigationspfad von der Korrekturaufgabe durch einen Lösungsdatensatz
      Menüzuordnung von RT zu Lösung
    9. Wählen Sie nach dem Überprüfen, Bearbeiten oder Remediieren eines aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf ein Symbol. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Symbol Vulnerability Response, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® Mobile-App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und Vulnerability Response Mobile-Appanzuzeigen.
      • Tippen Sie auf Einstellungen, und wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
        • Zeigen Sie Informationen zur Instanz Now Platform auf Ihrem Gerät an.
        • Melden Sie sich von der aktuellen Instanz Now Platform ab.