Stellen Sie gelöschte E-Mails im Service Microsoft Exchange Online wieder her

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • (Optional) Als Microsoft Exchange-Administrator können Sie gelöschte E-Mails wiederherstellen, wenn die Incident-Korrektur die Wiederherstellung der durch den Workflow dieser Integration gelöschten E-Mails erfordert.

    Vorbereitungen

    Weitere Informationen dazu, wie diese Integration E-Mails löscht, finden Sie unter Konfigurieren Sie die Microsoft Exchange Online -Integration mit Ihrer Now Platform -Instanz.

    Weitere Informationen zur Administratorrolle im Office 365-Produkt Microsoft, einschließlich Informationen zum Wiederherstellen gelöschter Elemente in einem Benutzerpostfach, finden Sie unter Informationen zur Exchange Online-Administratorrolle.

    Erforderliche Rolle: admin, Microsoft Exchange-Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie während des Konfigurationsschritts auf der Registerkarte Zusätzliche Einstellungen die Option Gelöschte E-Mails wiederherstellen auswählen, aktivieren Sie die Wiederherstellung gelöschter E-Mails in Ihrem Microsoft Exchange Online -Mandanten. E-Mails, die mit dem Lösch-Workflow dieser Integration gelöscht wurden, werden im Unterordner „Gelöschte Elemente“ des Ordners „Wiederherstellbare Elemente“ im Postfach des Benutzers im Service Microsoft Exchange Online abgelegt. Wenn das Konto des Benutzers im Mandanten Microsoft Exchange Online so konfiguriert ist, dass der Benutzer den Ordner „Gelöschte Elemente“ anzeigen kann, kann der Benutzer diese E-Mails mithilfe des Outlook-Diensts Microsoft im Web wiederherstellen. Alternativ kann der Microsoft Exchange Online -Administrator gelöschte E-Mails aus dem Ordner „Gelöschte Elemente“ eines Benutzers wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Gelöschte Elemente oder E-Mails in Outlook Web App wiederherstellen.

    Erforderliche Rolle: Microsoft Exchange Online Administrator oder Microsoft Globaler Administrator, um gelöschte E-Mails wiederherzustellen.

    Erforderliche Rolle: sn_si.admin in Now Platform, um die Option „Gelöschte E-Mails wiederherstellen“ zu aktivieren.

    Erforderliche Rolle: sn_si.analyst in Now Platform für den Abschluss einer erfolgreichen Suche nach E-Mails und die Überprüfung, ob E-Mails vor der Wiederherstellung erfolgreich gelöscht wurden.

    Prozedur

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die E-Mail-Wiederherstellungsoption zu aktivieren.
    1. Navigieren zu Security Operations > Integrationen > Konfigurationen.
    2. Suchen Sie die Kachel Microsoft Exchange Online.
    3. Klicken Sie auf Konfigurieren.
      Microsoft Exchange Online-Konfigurationskachel.
    4. Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld Microsoft Exchange Online Konfiguration auf Exchange Online konfigurieren.
      Abbildung : 1. Konfigurieren Sie Exchange Online
      Hervorgehobener Link Exchange Online konfigurieren im Microsoft Exchange Online-Konfigurationsdialogfeld.
    5. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Zusätzliche Einstellungen unter Gelöschte E-Mailswiederherstellen das Kontrollkästchen Aktivieren.
      Abbildung : 2. Gelöschte E-Mails wiederherstellen
      Stellen Sie gelöschte E-Mails im Microsoft Exchange Online-Service wieder her
    6. Überprüfen Sie alle anderen Einstellungen, und klicken Sie auf Absenden.
    7. Um sicherzustellen, dass eine Suche und Löschung von E-Mail-Nachrichten für die E-Mail-Nachrichten, die Sie wiederherstellen möchten, erfolgreich abgeschlossen wurde, navigieren Sie zu dem Security Incident, der die E-Mail-Such- und Lösch-Workflows protokolliert hat.
    8. Suchen Sie die Arbeitsnotizen, und stellen Sie sicher, dass das System die Nachrichten erfolgreich gelöscht hat.
      Arbeitsnotizen, die E-Mails bestätigen, wurden erfolgreich gelöscht.
    9. Melden Sie sich als Microsoft Exchange Online -Administrator oder globaler Administrator bei Ihrem Microsoft Office 365-Konto an.
    10. Führen Sie die unter Gelöschte Elemente oder E-Mails in Outlook Web App wiederherstellen auf der Dokumentationswebsite Microsoft beschriebenen Schritte aus.