Ordnen Sie eine Testergebnisgruppe einer vorhandenen Change-Anforderung zu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Ordnen Sie eine Testergebnisgruppe in der Anwendung Configuration Compliance einer vorhandenen Change-Anforderung zu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ein Benutzer mit der itil-Rolle

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Vermeiden Sie als IT- oder Fehlerkorrekturspezialist die Erstellung doppelter Change-Anforderungen (CHG), wenn Sie an der Lösung Ihrer Testergebnisgruppen arbeiten, indem Sie eine Testergebnisgruppe (TRG) einer Change-Anforderung zuordnen, die bereits in Ihrer Instanz verfügbar ist.

    Sie können Testergebnisgruppen, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, vorhandenen Change-Anforderungen direkt aus den Datensätzen der Testergebnisgruppe zuordnen. Die folgende Abbildung zeigt den grundlegenden Ablauf für die Zuordnung einer vorhandenen Change-Anforderung zu einer TRG. Die detaillierten Schritte für diesen Flow folgen der Abbildung.

    Hinweis:
    Sie können eine vorhandene Change-Anforderung einer TRG in einem anderen Status als „ Abgebrochen “ zuordnen (Offen, Wird untersucht, Implementierung ausstehend, Geschlossenund Zurückgestellt). Change-Anforderungen, einschließlich der innerhalb der letzten 90 Tage geschlossenen, können über das Formular zugeordnet werden. Wenn Sie eine Change-Anforderung einer vorhandenen TRG zuordnen, werden nur die aktiven Testergebnisse und ihre Konfigurationselemente der Change-Anforderung hinzugefügt.

    Status für Testergebnisgruppe und Change-Anforderung in Statussynchronisierung

    Hinweis:
    Ab Version 14.9 von Configuration Compliancewurden die folgenden Begriffe umbenannt:
    Tabelle : 1. Änderungen in der Terminologie
    Terminologie vor v14.9 Terminologie v14.9 und höher
    Testergebnisgruppe Korrekturaufgabe
    Gruppenregeln Regeln für Korrekturaufgaben
    Richtlinie Testgruppe

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Configuration Compliance > Testergebnisgruppen > Meine offenen Gruppen.
      Die Liste der Testergebnisgruppen, die Ihren Gruppen zugewiesen sind, wird angezeigt.
    2. Klicken Sie in der Spalte Nummer auf die Testergebnisgruppe, für die Sie eine Change-Anforderung erstellen möchten.

      Der Datensatz der Testergebnisgruppe wird angezeigt.

    3. Klicken Sie oben rechts im Datensatz auf Change erstellen.
      Das Change Request-Formular wird angezeigt.
    4. Scrollen Sie zur zugehörigen Liste Change-Anforderungen, und wählen Sie sie aus.
      Alle mit der TRG verknüpften Change-Anforderungen werden zusammen mit der Schaltfläche Hinzufügen angezeigt.
    5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      Das Dialogfeld „Bestehende Change-Anforderung zu Testergebnisgruppe hinzufügen“ wird angezeigt.
    6. Klicken Sie auf das Suchsymbol, und wählen Sie ein Element aus der Liste aus.
      Sie können die angezeigte Liste filtern, um Ihre Suche einzugrenzen.
    7. Klicken Sie auf Absenden.
      Die TRG wird zusammen mit einer Meldung angezeigt, die angibt, dass die Change-Anforderung erfolgreich der Testergebnisgruppe zugeordnet wurde. Unter der zugehörigen Liste der Change-Anforderungen wird die neue Change-Anforderung angezeigt. Die CIs aus der Testergebnisgruppe werden dem Change Request standardmäßig hinzugefügt und in der zugehörigen Liste Betroffene CIs angezeigt. Sie können dem Change Request auch CIs aus dieser zugehörigen Liste hinzufügen. Eine Nachricht gibt die Anzahl der Testergebnisse an, die in die neue Gruppe verschoben wurden, und die neue TRG wird angezeigt.
      Hinweis:
      Bei weniger als 200 Testergebnissen wird der Aufteilungsvorgang synchron ausgeführt, und die Testergebnisse werden in der neuen Gruppe angezeigt.

      Bei mehr als 200 Testergebnissen wird der Aufteilungsvorgang asynchron im Hintergrund ausgeführt, und es kann einige Sekunden dauern, bis die Testergebnisse in der neuen Gruppe angezeigt werden. Die folgende Nachricht wird ebenfalls angezeigt: n Testergebnisse werden in Kürze von TRGxxxxxxx in die neue Testergebnisgruppe GRCxxxxx verschoben.

      Sie können der TRG beliebige Change-Anforderungen zuordnen, mit den folgenden Ausnahmen:

      • Change-Anforderungen im Status „Abgebrochen“
      • Change-Anforderungen im Status „ Geschlossen “, die älter als 90 Tage sind
      • Change-Anforderungen sind bereits der TRG zugeordnet. Das System lässt nicht zu, dass Sie eine Change-Anforderung zuordnen, die bereits der TRG zugeordnet ist.

      Nachdem die Change-Anforderung für diese Testergebnisgruppe gelöst wurde und dieser Testergebnisgruppe keine weiteren offenen Change-Anforderungen zugeordnet sind, wird die Testergebnisgruppe ebenfalls in den StatusGelöst verschoben.

      Hinweis:
      Sie können Change-Anforderungen und Testergebnisgruppen weiterhin manuell durch die Status ihrer Lebenszyklen in ihren jeweiligen Datensätzen verschieben, wenn die Statussynchronisierung aktiviert ist, aber wenn das System registriert, dass eine Change-Anforderung seinen Status geändert hat, oder Sie eine Change-Anforderung hinzufügen oder entfernen aus einer Testergebnisgruppe kann die Statussynchronisierung möglicherweise Ihren manuellen Eingriff überschreiben. Die Status von Change-Anforderungen verschieben die Testergebnisgruppe jedoch nicht automatisch aus den Status „ Geschlossen “ oder „ Zurückgestellt “.

      Weitere Informationen finden Sie unter Statussynchronisierung zwischen Change-Anforderungen und Korrekturaufgaben.