Workflow-Routen erkunden und vergleichen
Vergleichen Sie Schlüsselindikatoren, und analysieren Sie die Unterschiede zwischen der optimalen Route und Ausnahme- oder alternativen Routen.
Die Prozesszuordnung zeigt visuell, wie Routen über die Datensätze verteilt sind. Routen bestehen aus Start-zu-End-Pfaden durch die Schritte oder Aktivitäten in Ihrem Prozess. Die verschiedenen Routen in einem Prozess können unterschiedliche Kombinationen von Schritten für Prozesszyklen (Datensätze) aufweisen. Process Mining extrahiert automatisch Prozessrouten aus Daten, sodass Sie einen Überblick darüber erhalten, was in Ihrem Prozess richtig und falsch läuft.
- Wie viele Datensätze von der häufigsten Route abgedeckt werden oder wie viele Routenvariationen vorhanden sind.
- Wie lange die meisten Routen bis zum Abschluss eines Prozesses dauern.
- Gibt an, ob bei einer bestimmten Aktivität lange Wartezeiten auftreten oder ob sich die Anzahl der Prozessschritte im Laufe der Zeit entwickelt hat.
- Unerwartete oder ungewöhnliche Datensatzstatus- oder Routenübergänge, z. B. wenn ein Datensatz geschlossen und dann erneut geöffnet oder weit in seine Dauer neu kategorisiert wird.
- Benchmarks, indem Einblicke aus einem erfolgreichen Prozess mit einem weniger effizienten verglichen werden.
- Geclusterete Ähnlichkeit Gruppierungen innerhalb einer Route.
Bereich „Variationsanalyse“.
Im Bereich „Variationsanalyse“ werden die kumulative Anzahl der in einer Route dargestellten Datensätze, die Anzahl der Schritte in jeder Route und die Dauer in Tagen angezeigt, die zum Abschließen einer Route benötigt wurde. Wenn Sie den Mauszeiger über eine Variation bewegen, wird ein Popup-Fenster mit der Variation der Route angezeigt.
Sie können Sortieren nach verwenden, um die Reihenfolge der in der Liste angezeigten Routen zu sortieren.
Das Beispielfenster zeigt 130 verschiedene Routen, die genommen wurden. Anhand der in der Beispielliste sichtbaren Routen sehen wir, dass jede Route zwischen 18 und 244 Mal gewählt wurde. Für jede Route wird beispielsweise die durchschnittliche Dauer oder Standardabweichung berechnet, was zu 130 Durchschnittswerten oder Standardabweichungen führt. Die Liste wird nach diesen Durchschnittswerten vom höchsten/längsten zum niedrigsten/kürzesten sortiert.
| Hervorhebungen | Sortiert Routen in der Reihenfolge der am stärksten abweichenden Routen zum längeren Ende der Dauer. |
| Die meisten Datensätze | Sortiert Routen in der Reihenfolge von der größten zur geringsten Anzahl von Datensätzen, die die Route durchlaufen haben. |
| Wenigste Datensätze | Sortiert Routen in der Reihenfolge von der geringsten zur größten Anzahl von Datensätzen, die die Route durchlaufen haben. |
| Längste durchschnittliche Dauer | Sortiert Routen basierend auf der Berechnung der durchschnittlichen Dauer für jede Route in der Reihenfolge vom längsten zum kürzesten Durchschnittswert (durchschnittliche Zeit vom Prozessstart bis zum Ende). |
| Kürzeste durchschnittliche Dauer | Sortiert Routen basierend auf der Berechnung der durchschnittlichen Dauer für jede Route in der Reihenfolge vom kürzesten zum längsten Durchschnittswert (durchschnittliche Zeit vom Prozessstart bis zum Ende). |
| Längste mittlere Dauer | Basierend auf der Berechnung der mittleren Dauerwerte (oder des Durchschnitts aus zwei mittleren Werten) für jede Route werden Routen vom längsten zum kürzesten Mittelwert sortiert. |
| Kürzeste mittlere Dauer | Basierend auf der Berechnung der mittleren Dauerwerte (oder des Durchschnitts aus zwei mittleren Werten) für jede Route werden Routen in der Reihenfolge vom kürzesten zum längsten Mittelwert sortiert. |
| Die meisten Schritte | Sortiert Routen in der Reihenfolge von der größten zur geringsten Anzahl von Schritten. |
| Wenigste Schritte | Sortiert Routen in der Reihenfolge von der geringsten zur größten Anzahl von Schritten. |
| Höchste Standardabweichung | Sortiert Routen basierend auf der Berechnung der Standardabweichung der Dauer für jede Route in der Reihenfolge von der höchsten bis zur niedrigsten Abweichung von den Durchschnittswerten der Route. |
| Niedrigste Standardabweichung | Sortiert Routen basierend auf der Berechnung der Standardabweichung der Dauer für jede Route in der Reihenfolge von der niedrigsten bis zur höchsten Abweichung von den Durchschnittswerten der Route. |
Sie können diese Aktionen auch im Bereich „Variationsanalyse“ ausführen.
- Zeigen Sie die Routenliste als Diagramm oder Tabelle an.
- Routen hervorheben:
- Wählen Sie eine Route aus der Liste aus, um sie in der Prozesszuordnung hervorzuheben.
- Zeigen Sie auf eine zweite Route in der Liste, um sie gleichzeitig hervorzuheben.
- Die ausgewählte Route wird als Popup am unteren Rand der Seite angezeigt.
- Führen Sie eine Clusteranalyseaus.
Zeigen Sie eine Route an
Zeigen Sie eine oder mehrere Routen an, die unterschiedliche Sequenzen von Schritten in Ihrem Prozess durchlaufen haben.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user oder sn_process_optimization_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Durch das Analysieren von Routen können Sie die Komplexität in Ihrem Prozess erkennen und alternative Erfolgspfade oder fehlerhafte Ausnahmepfade bestimmen. Beispielsweise kann ein IT-Prozessmanager erkennen, welche Routen für die Verwaltung von Incidents besser geeignet sind.
Prozedur
-
Wählen Sie Route(n)anzeigen aus.
Hinweis:Nach dem Anwenden einer oder mehrerer Routen zeigen die auf der Registerkarte Aufgliederungsfilter aufgeführten Aufgliederungen nur die Aufgliederungen an, die für diese Routen gelten.
Nächste Maßnahme
- Um zur ursprünglichen Prozesszuordnung zurückzukehren, wählen Sie Route löschen aus.
- Um andere Routen anzuzeigen, wählen Sie andere Routen aus der Liste aus und wählen Sie Route(n) anzeigenaus.
Zeigen Sie Datensätze für eine Route an
Zeigen Sie im Bereich „Variationsanalyse“ die Liste der Datensätze an, die einer oder mehreren ausgewählten Routen gefolgt sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: keine
- Um Datensätze für Routen anzuzeigen, benötigen Sie die Rolle sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user oder sn_process_optimization_admin.
- Es gelten Plattformlisten-ACLs. Ein Benutzer sieht nur Datensätze, auf die er Zugriff hat.
- Datensätze anzeigen ist für Datensatzanzahlen von weniger als 100.000 verfügbar.
Prozedur
-
Wählen Sie Datensätzeanzeigen aus.
Hinweis:Nach dem Anwenden einer oder mehrerer Routen zeigen die auf der Registerkarte Aufgliederungsfilter aufgeführten Aufgliederungen nur die Aufgliederungen an, die für diese Routen gelten.Die angeforderten Datensätze werden in einer neuen Registerkarte geöffnet, sobald sie fertig sind.
Nächste Maßnahme
- Datensätze filtern
- Exportieren und herunterladen/versenden Sie Datensätze in die Formate Excel, CSV, JSON oder PDF
- Bearbeiten Sie einen Datensatz
- Incident-Datensätze selbst zuweisen
- Neuen Incident erstellen