Konfigurieren Sie Suchregeln

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Suchregeln für Ihre Suchdefinition. Suchregeln definieren, welche Datensatzkriterien Ihre Suchdefinitionen auslösen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user oder sn_process_optimization_admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie den Ergebnisdefinitionsdatensatz, zu dem Sie eine Ergebnisregel hinzufügen möchten.
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Ergebnisregeln die Option Neuaus.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Formular „Suchregel“.
    4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Formularkopfzeile, und wählen Sie Speichern aus, um den Ergebnisregel-Datensatz zu speichern.
    5. Wahlweise: Um eine zusätzliche Suchregel innerhalb derselben Kette zu erstellen, wählen Sie Nächste Regel erstellen (gleiche Kette)aus.
      Mit dieser Option wird eine neue Suchregel innerhalb derselben Kette geöffnet. Der Sequenzwert ist ums eins höher als die aktuelle Regel.
    6. Wahlweise: Um eine zusätzliche Suchregel innerhalb einer neuen Kette zu erstellen, wählen Sie Nächste Regel erstellen (neue Kette)aus.
      Mit dieser Option wird eine neue Suchregel in einer neuen Kette geöffnet.

    In diesem Beispiel wird eine Suchregel erstellt, um festzustellen, ob jemand eine Genehmigung für einen Incident-Datensatz anfordert und diese Genehmigung vom selben Benutzer genehmigt wird. Da das Feld Dauer min. auf einen Tag festgelegt ist, wird die Regel nur ausgelöst, wenn die Genehmigung mehr als 24 Stunden nach der Anforderung genehmigt wird.

    Abbildung : 1. Beispiel für die Suche nach Regeldatensätzen
    Beispiel für Suchregeldatensatz

    Nächste Maßnahme

    • Konfigurieren Sie die automatisierte Ursachenanalyse, um die Ursache für unerwünschtes Prozessverhalten zu finden. Weitere Informationen zu dieser Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisierte Ursachenanalyse.

    • Konfigurieren Sie Automation Discovery, um Automatisierungsmöglichkeiten für Ihre Workflows zu erkennen. Weitere Informationen zu dieser Konfiguration finden Sie unter Automation Discovery.

    • Konfigurieren Sie die Clusteranalyse, um ähnliche Datensätze in einem Cluster (einer Gruppe) zu gruppieren, damit Sie Muster erkennen können. Weitere Informationen zu dieser Konfiguration finden Sie unter Clusteranalyse.