Indikatoren, die in Incident SLA Management Platform Analytics-Lösungenthalten sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Incident SLA (com.snc.pa.sla).

Indikator	Eingeführt in Version
Anzahl offener und überfälliger Incidents	Pre-Kingston
Summiertes Alter von Änderungen offener und überfälliger Incidents	Pre-Kingston
Prozentsatz offener und überfälliger Incident-Zuweisungen	Pre-Kingston
Durchschnittliches Alter von Änderungen offener und überfälliger Incidents	Pre-Kingston
Anzahl der Incident-Zuweisungen mit rechtzeitiger Reaktion	Pre-Kingston
Anzahl offener Incidents, die rechtzeitig gelöst werden müssen	Pre-Kingston
Prozentsatz rechtzeitig gelöster Incidents	Pre-Kingston
Prozentsatz offener und überfälliger Incidents	Pre-Kingston
Durchschnittliches Alter offener und überfälliger Incidents	Pre-Kingston
Anzahl der Incident-Zuweisungen, auf die eine rechtzeitige Reaktion hätte erfolgen müssen	Pre-Kingston
Prozentsatz der Incident-Zuweisungen mit rechtzeitiger Reaktion	Pre-Kingston
Summe des Alters offener und überfälliger Incidents	Pre-Kingston
Anzahl gelöster Incidents, die rechtzeitig hätten gelöst werden müssen	Pre-Kingston
Summe der Neuzuweisungen offener und überfälliger Incidents	Pre-Kingston
Durchschnittliche Neuzuweisungen offener und überfälliger Incidents	Pre-Kingston
Anzahl rechtzeitig gelöster Incidents	Pre-Kingston
Anzahl offener Incident-Zuweisungen, auf die rechtzeitig reagiert werden muss	Pre-Kingston
Anzahl offener und überfälliger Incident-Zuweisungen	Pre-Kingston