Die folgenden Indikatoren sind in der Anwendung „Service Desk-Mitarbeiter-Gruppenmanagement“ auf der ServiceNow® Storeenthalten.

Indikatoren	Version hinzugefügt
WFO – Anzahl der geschlossenen Umfragen zur Kundenzufriedenheit	Paris
WFO: Anzahl der Kundenzufriedenheitsumfragen	Paris
WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für neue Incidents	Paris
WFO – normalisierte Kundenzufriedenheitspunktzahl für neue Incidents	Paris
WFO-Kundenzufriedenheitsumfrage Instanzen neuer Incidents	Paris
WFO:CSAT-Antwortrate	Paris
WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P5-Incidents	Paris
WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P4	Paris
WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P3-Incidents	Paris
WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P2-Incidents	Paris
WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P1-Incidents	Paris
WFO – Normalisierte Kundenzufriedenheitspunktzahl für P5-Incidents	Paris
WFO – Normalisierte Kundenzufriedenheitspunktzahl für P4-Incidents	Paris
WFO – Normalisierte Kundenzufriedenheitspunktzahl für P3-Incidents	Paris
WFO – normalisierte Kundenzufriedenheitspunktzahl für P2-Incidents	Paris
WFO – Normalisierte Kundenzufriedenheitspunktzahl für P1-Incidents	Paris
WFO-Instanzen der Kundenzufriedenheitsumfrage für P5-Incidents	Paris
WFO-Instanzen der Kundenzufriedenheitsumfrage für P4-Incidents	Paris
WFO-Instanzen der Kundenzufriedenheitsumfrage für P3-Incidents	Paris
WFO-Instanzen der Kundenzufriedenheitsumfrage für P2-Incidents	Paris
WFO-Instanzen der Kundenzufriedenheitsumfrage für P1-Incidents	Paris
WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit	Paris
WFO-Instanzen der Kundenzufriedenheitsumfrage	Paris
WFO – normalisierte Kundenzufriedenheitspunktzahl	Paris
WFO: Anzahl der geschlossenen Incidents, die erneut geöffnet wurden	Paris