Erfahren Sie mehr über die Rollen, Kompetenzen und Aufgaben für die verschiedenen Benutzer in der Anwendung Service Bridge für Verbraucher.

Eine Benutzerrolle ist eine vorkonfigurierte Rolle in der Anwendung, die aus mehreren granularen Rollen besteht. Die Benutzerrollen sind so konzipiert, dass sie den gängigen Stellenbezeichnungen für Manager, Analysten und Serviceverantwortliche in einer IT-Organisation entsprechen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer und Gruppen mehr Zugriff haben, als eine Rolle zulässt, können Sie Ihren Benutzern und Gruppen granulare Rollen hinzufügen. Wenn Sie den Zugriff für bestimmte Benutzer und Gruppen auf Aufgabenebene beschränken möchten, können Sie die granularen Rollen entfernen. Sie können auch benutzerdefinierte Rollen und Zugriffskontrollen (ACLs) erstellen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Tabelle : 1. Verbraucher-Personas

Persona	Kompetenzen	Aufgaben	Rollen
Systemadministrator	Ist ein zertifizierter ServiceNow Systemadministrator	Erstellt Provider- und Verbindungsdatensätze. Installiert die Anwendungen Service Bridge. Erstellt und verwaltet Transformationen. Aktiviert veröffentlichte Remote-Aufgabendefinitionen und Remote-Datensatzersteller. Behebt Probleme mit Transportnutzlasten von Service Bridge.	Administrator sn_sb.admin sn_transport.admin
Service Bridge-Anforderer	Ist IT-Administrator	Verantwortlich für eine Form von IT-Service, der entweder vollständig oder teilweise von einem oder mehreren externen Lieferanten unterstützt wird. Fordert und überwacht die Serviceanfragen, die von der eigenen Instanz an den externen Anbieter gesendet werden.	itil sn_sb.requestor
Verbraucheranforderer	Endbenutzer	Erstellt Anforderungen aus dem Remote-Katalog.	sn_sb.requestor