Ergänzende Informationen für Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über wichtige Informationen im Zusammenhang mit Now Assist für Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT).

    Unterstützte Versionen

    Now Assist für TMT wird ab Xanadu unterstützt.

    Unterstützte Anwenderoberflächen

    Now Assist für TMT Die Anwendung enthält die Kompetenzen, die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind.
    Tabelle : 1. Von Now Assist für TMT unterstützte Schnittstellen
    CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich
    • Zusammenfassung von Serviceproblemfällen
    • Lösungshinweise generieren
    • Testet die Zusammenfassung
    • Generierung von Wissen
    • Zusammenfassung des Account-Onboarding-Falls
    • Zusammenfassung des Interaktionsdatensatzes
    • Zusammenfassung des Kontaktpunkt-Datensatzes
    Core-UI
    • Zusammenfassung von Serviceproblemfällen
    • Testet die Zusammenfassung
    • Generierung von Wissen
    • Zusammenfassung des Account-Onboarding-Falls
    • Zusammenfassung des Interaktionsdatensatzes
    • Zusammenfassung des Kontaktpunkt-Datensatzes
    • Zuordnungsassistent

    Anwendungsinformationen

    Aktivieren Sie die Store-App Now Assist für TMT (sn_tmt_gen_ai), um die Kompetenzen für die Zusammenfassung von Serviceproblemfällen zu verwenden und um Falllösungshinweise zu generieren.

    Diese Store App hat die Abhängigkeit von Kundenservice Problem-Management (sn_sprb_mgmt_case).

    Aktivieren Sie die Anwendungen in der folgenden Reihenfolge:
    1. Kundenservice Problem-Management
    2. Now Assist für TMT
    Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT) konfigurieren.