Verwaltung der Termine für Telekommunikationsservices
Verwalten Sie die Termine für die Außendienstmitarbeiter, um die Installation, Aktivierung und Standortbewertungen zu ermöglichen, die für Konnektivitätsservices erforderlich sind.
Übersicht
Mit der Anwendung ServiceNow Telecommunication Open API erstellen Sie von Ihrem System aus Termine für die konnektivitätsbezogenen Außendienstmitarbeiter. Sie können einen Termin für einen vorhandenen Arbeitsauftrag buchen und ihn dem Außendienstmitarbeiter zuweisen. Weitere Informationen zum Buchen von Terminen finden Sie unter .
Die Anwendung Telecommunication Open API verwendet die TM Forum 646 API zur Unterstützung des externen Systems beim Erstellen und Verwalten von Terminen für die Außendienstmitarbeiter.
Diese Funktion unterstützt:
- Unterstützt den POST-Vorgang für Termine über
die Terminverwaltungs-API. - Analysiert das in der Anwendung Außendienst-Management verfügbare Termindatenmodell.
- Unterstützt den POST-Vorgang zum Erstellen eines Termins in der Anwendung Außendienst-Management für einen Arbeitsauftrag.
- Unterstützt die erforderlichen Validierungen für die eingehenden Daten für die Terminerstellung für ein verfügbares Zeitfenster über
die API für die Suche nach Zeitfenstern.
Konfigurieren der Terminbuchungsfunktion
Um Terminbuchungen in Ihrem System zu verwalten, müssen Sie die -Anwendungskonfiguration und einzelne Servicekonfigurationen erstellen, ändern oder aktivieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Terminbuchungsfunktion zu konfigurieren: