TMT-Service Provider (Technologie, Medien und Telekommunikation) können mit den Anwendungen ServiceNow® Vertriebs- und Auftragsmanagement (SOM) den Lebenszyklus des Produktvertriebs in Ihrem Unternehmen verwalten. Ihre Service Desk-Mitarbeiter können diese Anwendungen verwenden, um Presales-Möglichkeiten zu generieren, Verkaufsangebote zu machen, Bestellungen zu erfassen und zu erfüllen, mit Verträgen und Berechtigungen zu arbeiten und den Kundenauftrags-Workflow für Changes zu verwalten.

ServiceNow® Vertriebs- und Auftragsmanagement Workflows optimieren den Verkaufsprozess vom ersten Kontakt bis zur Auftragserfüllung. Dieser Workflow umfasst Lead-Management, Nachverfolgung von Verkaufschancen und Auftragsabwicklung und bietet Vertriebsteams und Kunden eine nahtlose Experience.

Die Automatisierungsfunktionen der Plattform stellen sicher, dass alle Vertriebsaktivitäten effizient nachverfolgt und verwaltet werden. Leads werden automatisch den entsprechenden Vertriebsmitarbeitern zugewiesen, und Folgeaufgaben werden generiert, um eine rechtzeitige Interaktion sicherzustellen. Die Komponente „Auftragsmanagement“ ist in Bestands- und Logistiksysteme integriert, um sicherzustellen, dass Bestellungen genau verarbeitet und pünktlich geliefert werden.

ServiceNow bietet außerdem robuste Berichterstellungs- und Analysetools, mit denen Vertriebsteams die Leistung nachverfolgen und Trends identifizieren können. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft bei der Optimierung von Vertriebsstrategien und der Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit.

Weitere Informationen zur Konfiguration Vertriebs- und Auftragsmanagement von für Ihre -Geschäftsfälle finden Sie unter Sales and Order Management.