アカウントライフサイクルイベント のアクティブ化
アカウントライフサイクルイベント (com.sn_acct_lc) プラグインは別のサブスクリプションとして利用できます。このプラグインは、関連プラグインがまだ有効になっていない場合にアクティブ化します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.customer_admin
このタスクについて
アカウントライフサイクルイベント プラグインは、関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、それらをアクティブ化します。
| プラグイン | Description (説明) |
|---|---|
| 技術コア [com.sn_ti_core] | テクノロジー業界の垂直 カスタマーサービス管理 (CSM) 拡張。 |
| カスタマーサービス [com.sn_customerservice] | プロセスを自動化し、サービスエージェントが顧客に積極的なサービスを提供するために必要な顧客システムとツールを可視化します。 |
| Customer Service Install Base Management [com.snc.install_base] | 顧客はインストールベースの現在の状態を把握し、機能に影響を与える可能性のある下流のエンティティとの関係を確立できます。 |
| Playbook Experience Core [com.glide.playbook_experience.config] | デフォルトのプレイブックユーザーエクスペリエンスをカスタマイズして、目的のビジネスプロセスワークフローを作成できます。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM) 向けプレイブック [com.sn_csm_playbook] | 顧客の問題を解決するためのさまざまなタスクを通じてカスタマーサービスエージェントをガイドし、多様でサイロ化されたプロセス全体のライフサイクル全体を可視化します。 |
| カスタマーサービスケースタイプ [com.snc.csm_case_types] | このプラグインをアクティブ化すると、システムアドミニストレーターはケースタイプを作成および管理できるようになります。 |
| レコード関連アイテム接続 [com.snc.sn_record_related_items_connected] | レコード関連アイテムを有効にします。 |
| ガイド付きデシジョンエクスペリエンス [com.snc.guided_decisions_playbook_experience] | ワークスペース内のプレイブックのガイド付きディシジョンを表示するためのアクティビティタイプ、定義、UI コンポーネントを有効にします。 |