Melhore o desvio de incidente para usuários Portal de serviços exibindo os resultados de pesquisa mais relevantes em um produtor de registro.

Usando o widget

O widget está incluído no formulário do produtor de registro Criar incidente para exibir itens com base em palavras-chave inseridas na descrição. Esses itens podem ser artigos de conhecimento ou Catálogo de serviços itens. Esses resultados da pesquisa aparecem conforme o usuário digita as informações.

Opções de instância

O widget AI Search Assist não inclui opções de instância.